南都记者获悉，为方便老年群体的出行，让老年人更好地享受智能化服务带来的便利，滴滴老人打车小程序1月22日在全国正式上线试运行，试运行期间，小程序暂定名为“滴滴关怀版”，同时1月25日起在试点城市开通电话叫车热线，并根据用户反馈逐步推广到更多城市。

据悉，滴滴“老年人打车”专项组于去年12月30日成立，旨在全力开发“一键叫车”、“电话叫车”服务。在原有“关怀模式”的基础上，滴滴老人打车小程序进行了适老化改造，大字号简洁设计。60岁及以上的老年人，可以在子女、社区工作人员及其他亲友的协助下注册并进行首次实名认证。

在操作上，滴滴老人打车小程序提供10个常用地址，可提前输入超市、学校、子女住址、医院等场景的地址。

与此同时，滴滴成立老年人电话叫车小组，为老年人提供电话叫车服务。经滴滴老人打车小程序实名认证、设置常用地址的60岁及以上老年人，拨打滴滴老年人打车电话热线，即可由平台代为呼叫出租车（快的新出租）。叫车成功后，平台会向叫车人发送短信，提示车辆信息及预估到达时间，并通过电话联系叫车人。 

考虑到老年人不同的支付习惯，滴滴提供线上支付及现金支付两种支付方式：呼叫滴滴快车可采用线上支付，呼叫出租车可采用现金支付。滴滴方面称，将不断升级各项功能，包括“一键叫车”支持呼叫更多车型、开通亲友代付通道、接入交通部电话叫车热线等。 

2020年12月25日，交通运输部组织了曹操出行、滴滴出行、首汽约车、T3出行、高德地图、美团打车、申程出行、嘀嗒出行8家平台公司相关负责人召开座谈会，研究便利老年人打车出行有关工作，重点优化三大方面服务：一是优化网约车约车软件功能，增设方便老年人使用的“一键叫车”功能，争取春节前开通试运行；二是依托95128约车服务号码，在保持巡游出租汽车电召服务的同时，加快开通主要网约车平台的电话叫车服务；三是通过技术手段，指导主要平台公司为老年人提供优先派单服务。

南都记者获悉，除了滴滴出行，去年底，嘀嗒出行小程序的“一键叫车”功能，已开始应用到 App端。老年人打开App，无需输入出发地和目的地，点击一键叫车，即可获得就近车辆前来接驾。

采写：南都记者 傅晓羚

编辑：甄芹

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