长沙一22岁女生失联一事引发广泛关注。1月24日，长沙市公安局岳麓分局官方微博通报此事称，通过调取失联人员周某宇所乘网约车内录音录像、下车点周边监控视频，询问网约车司机及周某宇亲属、同事等，初步排除周某宇遭非法侵害的可能。目前，该局正会同相关部门全力查找周某宇下落。此前，滴滴出行官方微博发布消息称，乘客行程途中并未有异常情况发生，在达到目的地后正常下车。

南都记者注意到，1月23日，网传失联女生家属发布的寻人启事显示，22岁的周某宇是湖南省汨罗市长乐镇人，于2021年1月22号1时59乘坐一辆网约车，至长沙猴子石大桥西首末站，后失去联系。据描述，周某宇留棕色卷短发，当天衣着米白色有羽毛帽子派克服，黑色裤子、黑色鞋子。“家人现在都快急疯了，全力寻人，如有发现，望知情者一有消息即联系其姐姐。”

针对此事，1月23日晚，滴滴出行官方微博发布消息称，关注到此事件后立即进行核实。乘客于1月22日1时51分通过滴滴叫车，起点是伏苓冲路某园区东门，凌晨2点乘客上车，司机开始行程，于2时19分到达目的地猴子石大桥某公交站。

通过车内录音、录像核实，乘客行程途中并未有异常情况发生，在达到目的地后正常下车。乘客下车后司机开车离开，没有在目的地停留，并于2时30分接到下一笔订单，2时35分开始下一单行程，2时56分订单结束，订单行程中无异常。

滴滴出行表示，警方第一时间联系滴滴，滴滴应急处理团队积极协助警方对订单数据进行研判，并将相关信息提供至警方分析。滴滴也希望乘客平安无事，早日回到家人身边。

1月24日，长沙市公安局岳麓分局通报此事称，该局接警后高度重视，迅速组织警力开展调查工作。通过调取失联人员周某宇所乘网约车内录音录像、下车点周边监控视频，询问网约车司机及周某宇亲属、同事等工作，初步排除周某宇遭非法侵害的可能。目前，该局正会同相关部门全力查找周某宇下落，市民群众如有相关线索，请及时拨打110向该局提供。

南都记者注意到，网约车女性出行安全一直备受关注。

据深圳市消费者委员会于2020年10月发布的《网约车平台NPS口碑暨神秘客调查报告》显示，通过采用近年来国际通行的NPS（Net Promoter Score）对消费者推荐度的调查方法，在对滴滴出行等六个消费者关注度较高的网约车平台的调研中，整体消费者推荐意愿良好，表明消费者对于网约车行业认可度较高。其中滴滴出行排名第一。在推荐滴滴出行的消费者中，首要推荐因素是安全保障，认为该品牌整体安全感高、司机审核严格。

2020年，一份关于网约车女性出行安全的调研报告曾指出，调研数据显示，71.25%的女性用户在选择网约车平台出行时最关注平台的安全保障能力。在对网约车内安装摄像、录音的看法方面，调研数据显示，有82.06%的女性用户认为“保证司乘双方安全，遇纠纷时便于取证，很有必要”。调研数据显示，在选择乘车位置时，78.87%女性用户优先选择后排座椅位置。

值得注意的是，网约车平台也已采取措施保护乘客和司机安全。上述调研报告显示，与大多数女性选择一致，平台也鼓励用户优先落座后排，如滴滴出行于2019年9月正式发布的《网约车文明乘车指南》中增加了对“优先落座后排”的提示。

2019年1月10日，南都记者从广东省公安厅获悉，广东省公安厅推出互联网智能报警平台，能精准确定报警人位置，在滴滴等多个平台设有报警服务入口，同时支持语音、视频、图文等多媒体报警。 

采写：南都记者 吴佳灵

编辑：张亚莉,向雪妮

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