“如果说以前企业的CIO或者CEO对数字化转型更多的是提目标的话，那么现在他们希望的是能更快速地落地”，恩士迅中国区总裁李珊向南都记者表示。

近日，恩士迅（NCS）宣布在中国成立NEXT深圳创新中心（SIC），将聚焦数字孪生、5G的物联网应用和金融区块链的跨境应用三个层面进行技术创新和业务拓展。深圳创新中心在2021年将把团队从40多名员工发展到300人，主要招募数字化相关的技术型和行业型人才。

“比如做大数据分析的数据分析型人才以及了解数字孪生技术、5G组网技术、区块链技术的专业化人才等技术型人才。另一类是行业型人才，我们会按照制造业、医疗行业、通信行业、高科技行业在深圳进行相应的人才储备。”李珊向南都记者表示。

公开资料显示恩士迅（NCS）总部位于新加坡,是新加坡电信集团旗下的全资子公司。于1998年正式进入中国，目前在北京、上海、深圳、苏州、成都、杭州等地设立分支机构，主要为通信媒体与高科技、制造业、互联网、医疗大健康等行业提供IT解决方案和服务。

南都记者对话恩士迅高管团队： 

南都：怎么看待中国政企的数字化水平？

恩士迅全球业务副总裁黄百业：就现阶段而言，中国的政府跟企业正处于从现有的、相对来讲单一的交易服务方式，转变为行业性的、能影响到整个公司体系运作的方式。现在从支付服务的方式来看，大家在一、两个平台很容易就能通过手机终端进行网购和其他服务。但这种服务本身是面对个人需求的，不是从企业的运作层面出发、促进内部运作的数字化模式。

如何能够真正让企业内部实现数字化的打通，通过内部数字化转型直接提供个人化的服务，是现在很多国外公司都在想的问题。比如一个运动品牌，以往都是成千上万地去销售鞋。如果现在想卖给每个人一双可定制的鞋，这个就很困难了，不是数字化转型就能带来的。如果公司能够真正从这个地方来考虑的话，就会把数字化的转变带到公司内部，而不只是建设对外的网站和电子终端上的数字化应用。我举这个例子，现阶段中国在各方面，比如手机端的应用已经非常成熟了，但如何转变到从企业内部去进行数字化变革，这可能就是下一个阶段要做的事情。

（恩士迅全球业务副总裁黄百业）

南都：为什么选择在深圳增设创新中心？

恩士迅中国区总裁李珊：第一，深圳是一个创新氛围非常好的城市；第二，深圳具备了在数字化转型过程中全产业链的生态系统，从基础的硬件厂家，制造的行业，到创新科技公司，初创公司，以及一些大客户，包括政府所创造的整个产业环境和商务环境，都非常有利于激发创新解决方案的构建；还有同样非常重要的一个原因，深圳和新加坡在2019年第15届双边合作联合委员会（JCBC）上发起的 “新加坡-中国（深圳）智慧城市计划”（SCI），旨在推动双方深化数字经济领域的合作，尤其是在智慧城市建设方面的合作。作为一家新加坡公司，我们在深圳建设创新中心，可以更好地支持到跨境贸易、数字交换、产业互动和人员互动。

南都：过去一年在疫情之下，各行各业的数字化转型进度都在加快，从您的角度来看，最大的变化是什么？

李珊：从整个数字化转型的趋势来看，一个通用的趋势是“Workplace”，即数字化桌面或数字化工作塔，就是如何让员工和企业在远端的工作环境里互联。

对于细分的垂直行业，每个行业有各自不同的挑战。对于制造行业来说，这次疫情带来的变化有两点：第一点，面临着大量的停工停产，倒逼企业要更好地进行经营管理和生产预测，在面对未来的订单时能更好且快速地组织资源进行生产。在这种情况下，数字化转型对于很多制造业企业来说由“锦上添花”转变成为支撑经营分析的必要条件。很多制造业客户都在进一步夯实原来传统的信息化能力，提升数据质量。第二点，制造业一般在封闭的厂区，对防疫的要求会更加严格，做好整个环境的监控和人员流动管理，就需要用到很多新技术。比如视频分析技术，可以作为传统的打卡或者人脸识别技术更好的补充。人员流动性数据的追踪催化了智慧工厂、无人工厂等理念，旨在尽量减少工厂中工人的流动。通过数据追踪或者远程手段，如数字孪生技术，让工人在更安全或者相对固定的环境里进行一线操作设备。这两点是制造行业正在发生的变化。 

（恩士迅中国区总裁李珊）

南都：中国制造业企业的数字化存在哪些比较集中的问题或者挑战？

李珊：现在中国的制造业不同的客户数字化转型的阶段是不一样的，面临的挑战也不同。制造业在整个数字化转型里面临以下几大挑战。

第一，企业的数字化转型目标是什么？制造业的数字化转型是一个非常大的话题，可以是无人工厂、智能工厂，也可以是经营分析、大数据分析，还可能是研发体系。所以最大的挑战就是如何清晰地定义适合于自己的数字化转型目标。只有知道目标是什么，才能够一步步朝那个方向发展，才能很好地衡量最终的结果。

第二，数字化转型如何把业务和企业价值相结合、把技术和企业价值相结合。企业用了机器人并非就是数字化，只有当企业通过使用机器人而产生了商业价值、运营价值或者成本价值，这才是真正的数字化。

第三，数字化转型不是一蹴而就的，企业既要保证敏捷，也要保证方向一致，能够审视阶段关键节点并作出相应调整。

第四，数字化转型需要坚定的决心。企业内部要对数字化转型有充分的认识和决心，公司领导层的态度和决心尤其重要。不管是目标、技术、价值平衡，还是实施过程中的方法管理和调整，都离不开公司高层的支持。如何保持高效的沟通，让公司高层真正起到数字化转型核心驱动的作用，也是至关重要的。

南都：华为、腾讯、阿里等中国互联网公司也有帮企业进行数字化转型，恩士迅和他们之间是什么样的关系？

黄百业：恩士迅是一家提供服务的公司，我们富有经验知识，深知如何利用技术来实现业务，提升流程效率。我们面对的是客户的业务需要，而不是产品的研发和更新。我们依赖技术供应商跟产品供应商去打造服务，然后提供可以兼容很多不同情况的方案和服务，以创造对客户来讲最优的方案。

李珊：目前我们在中国和这些互联网公司都是合作伙伴，双方有很多优势互补或资源互补。恩士迅更加专注的是从客户需求出发，帮助客户建议和设计适合的技术产品或者平台，华为、阿里云会更加专注于提供更先进的或者有通用性的产品，去面向所有的市场。恩士迅与他们合作，按照每一个客户的需求进行定制化，使得他们的产品更好地嵌套到客户的整个应用场景当中。此外，恩士迅在中国研发的垂直应用产品，也在和华为进行合作。

采写:南都记者 马宁宁 实习生 谢绿露

编辑：甄芹

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马宁宁

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