1月28日早上6：05，随着深圳空管站塔台管制员的起飞指令，金鹏航空7529航班搭载第一批乘客滑跑起飞前往郑州新郑机场，开启深圳机场为期40天的春运序幕。记者从深圳空管站了解到，春运首日，航班量较往年有明显下降，当天起降航班较去年同期下降约三成。

对于60岁以上有需要旅客，推出“全流程爱心服务”

当天，记者在机场航站楼出发大厅外看到，航站楼各入口前都设置了“请扫码亮码进入航站楼”的指示牌，前来乘机的旅客积极配合现场防疫要求，在做好个人防护的同时，有序扫码测温。现场，还有机场义工和工作人员提醒旅客提前准备好健康码。对于不会填报操作的旅客，工作人员会协助操作；没有智能手机的旅客，有义工或工作人员指引至指定区域，通过识读身份证、出示纸质证明、亲友代办或一人绑定多人防疫健康码等替代措施完成信息填报，现场整体秩序井然。

进入航站楼，记者注意到，机场各服务岗位工作人员均已做好个人防护。在机场出发大厅C值机岛爱心服务柜台，准备坐飞机回天津的何女士正在给老伴办理轮椅旅客服务手续。“老伴腿脚不好，我们每次从深圳机场出发都会来办理这个服务，真的特别贴心”。办理完相关手续，机场地服工作人员一路推行，来到了位于安检后方的机场“爱心电瓶车”乘车点。在这里，通过机场为老年人及陪同人员提供的免费电瓶车服务，将两位老人接力送至所搭乘航班的登机口。

对于60岁以上老年人等有需要的旅客，深圳机场推出了“全流程爱心服务”。从深圳出发的老年旅客，可在爱心服务柜台“一站式”办理乘机手续，在安检区“爱心通道”享受优先过检服务，可免费搭乘“爱心电瓶车”到达登机口，并在登机口外的爱心座椅处休息候机。与此同时，对进港的老年旅客，可预约免费电瓶车接机服务，爱心专车将于航班落地前，在对应廊桥口等候。

“除了‘全流程爱心服务’，在值机、行李托运、安检、登机等各主要服务流程节点，都保留了人工办理柜台和特殊旅客爱心柜台或通道。”据机场工作人员介绍，在旅客出发和到达的动线沿途，机场共设置了7个人工问询服务柜台，可为老年人提供咨询、指引等便利化服务。

航空公司灵活调整运力

针对随时变化的客流，各个航空公司也灵活调整运力。各大航空公司计划执行航班班次均明显低于往年。同时，受“就地过年”和春节期间机票免费退改政策影响，春运前一天退票情况有所上升。

据南航深圳介绍，首日客流主要集中在返乡航线，如深圳出发至南充、西安、郑州、丽江等方向。西南方向，往年一票难求的热门返乡航线，如深圳至成都、重庆今年比较冷清，余票较多；公商务航线如深圳至上海、杭州、南京等方向航班仍有较多班次供旅客选择。

尽量“无接触”便捷乘机

为避免人群聚集，尽量“无接触”便捷乘机，除了部分航线有特殊防疫要求外，现在乘坐深圳始发国内航班的旅客，可在出发前通过深圳机场小程序、各航空公司APP、小程序、客服电话短信等方式提前办理网上值机和选座，到达机场后直接凭借二代身份证过安检和登机。从深圳出发，有行李托运的旅客，可在A区自助托运行李，快速又便捷。

采写：南都记者 张艳丽 通讯员 叶丹 郑阳

编辑：李斌

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