车主称优信上买的凯迪拉克系“泡水车”！平台：可退款不赔偿
近日，云南的李先生向南都记者报料称，2019年他在优信二手车网站购买的“金牌认证车辆”被检测出是“泡水车”，认为该平台存在欺诈行为。
对此，优信二手车平台工作人员回应称，李先生提供的证据不能百分之百证明该车辆是泡水车，公司已经同意按原价退车，但双方未就车主提出的“退一赔二”诉求达成一致。目前，李先生仍不同意对方按原价退车的处理方案，并提出要求退一赔三。
花17万买到的“金牌认证车辆”多次鉴定称系泡水车
李先生告诉南都记者，2019年8月，其在优信二手车平台于昆明设立的店面购得总价款170600元的凯迪拉克二手车。
据李先生介绍，其购买的这台车在优信二手车App上显示为“金牌认证车辆”，平台宣称这类二手车“无水泡、无火烧、无重大事故，经过500项检测，315项深度检测”。
针对优信二手车平台对于“金牌认证车辆”的解释，南都记者致电平台客服，客服称该类车辆确保无水泡、无火烧、无重大事故，经过500项检测，315项深度检测，但该平台已于去年3月左右取消“金牌认证车辆”说法，改为“优选车辆”，同样确保无水泡、无火烧、无重大事故，经过严密检测。
李先生称，该车辆在去年一年的使用过程中多次出现故障问题，遂决定不再使用，并准备通过二手车商出售该车。然而，2020年11月23日，其联系的二手车商通过“查博士”App查询到该车维保记录后，李先生才得知，这辆车在经优信二手车平台出售之前便是泡水车。
“查博士”App查询的维保记录。
南都记者在“查博士”App上验证查询的车辆维保记录。
对此，南都记者在“查博士”App上输入该车辆的车架号进行验证，得到了该车辆的历史车况报告。
报告显示，该车于2018年8月有过一份出险理赔记录，理赔金额为55000元，事故经过描述为“钣金：水淹车维修工时；碰撞/行驶中进水，告知不要二次发动车辆”。
第三方检测机构事故排查检测结果。
2020年12月，通过第三方检测机构北京酷车易美网络科技有限公司，李先生再次对该车辆进行事故排查检测，所得报告结论为“非事故、泡水车、非火烧”。
“知道这个车其实是泡水车后我感到非常震惊。”李先生告诉南都记者，“我拿着报告几次到优信二手车昆明店面进行协商，他们始终不承认售卖泡水车这个事实。”
优信二手车不承认也不否认鉴定结果，称可按原价退车
2020年12月22日，李先生向昆明市官渡区市场监督管理局投诉，认为优信（陕西）信息科技集团有限公司的经营行为构成欺诈，要求赔偿。
他介绍，市场监管局已组织双方进行调解，双方协商未达成一致。据李先生提供的调解情况书面材料，平台方工作人员不承认也不否认该车辆为泡水车，但同意退车退款；李先生不同意该做法，要求退一赔二。
昆明市官渡区市场监督管理局调解情况书面材料。
对此，2021年1月29日，优信二手车平台云贵地区负责人也向南都记者确认上述调解失败，称公司同意按购车原价退车，“我们觉得这个事情确实给客户带来诸多不便，公司已经承诺按照当年的原价给客户进行退款。”
该负责人表示，由于存在骗保等情况，该车辆2018年的维保记录不能百分之百证明其是泡水车。
对于李先生出具的第三方检测机构报告，该工作人员表示，不论检测结果如何，公司均已给出处理结果，“我们已经因为客户对于这件事的烦恼，给出了结果，而且承认与不承认（李先生出具的报告结果）是因为，至今为止公司都没有鉴定过这个车辆。”
由于不同意上述调解结果，日前，李先生向西安市市场监管局港务浐灞分局递交了举报优信（陕西）信息科技集团有限公司涉嫌侵害消费者权益行为的材料，并于1月26日收到书面回复。
据该书面回复，按有关规定，二手车交易行业主管部门为商务部门，建议李先生向负责二手车流通监督管理的商务部门举报。
2月1日，李先生表示，仍不同意对方按原价退车的处理方案，目前要求退一赔三。
采写：实习生 丁怡文 南都记者 敖银雪
编辑：张亚莉,向雪妮
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