南都讯 记者张艳丽 2021年留深过年人数增加，市民网购年货的热情也空前高涨。记者从顺丰了解到，为应对节前运输高峰，坚持“过年不打烊”，顺丰将协调全网资源，做好人员、运力、售后、网络等各方面工作，全方位保障快件安全快速送达。春节前顺丰深圳预计新增用工1770人，一线人员投入达17000多人。另外通过同城融合、丰巢柜等多种渠道，整体可满足节前用工需求，目前资源储备已到位。但春节部分产品将增收资源调节费。

500城快递小哥全部核酸检测

顺丰表示，面对部分地区新冠疫情防控要求，针对疫情期间防控部署号召，将持续打造高效无接触配送服务，保障用户收寄无忧。

目前，顺丰已经对全国500多个城市地区所有职能员工及快递小哥进行核酸检测，检测结果全部呈阴性。在受疫情影响地区，顺丰快递小哥将严格遵循无接触配送模式，减少面对面取货带来的风险。

为减少人员接触，践行无接触配送服务，丰巢也大幅发力，预留58万柜机网点存放快件。此外，顺丰还为值守春节的员工准备了4.6万升消毒液，2000多万只口罩，将每天对快递小哥逐一进行体温测量和健康码检查，督促其按时更换口罩与手套，同时每两小时对场地和配送车辆进行消毒，以充分保障快递小哥及用户安全。

受疫情影响，同城配送业务将较往年进一步增加。面对突增的同城配送和帮买需求，顺丰同城急送拉通已经在全国500多个城市构建的运力资源，保障同城配送运力供给。春节期间，顺丰同城急送将进一步升级同城帮取帮送跑腿服务，推出“年味专送”，满足消费者取送年货、礼品的需求；在“帮我送”和“帮我取”产品下，增设“年夜饭”指引，满足用户取送年夜饭等熟食类食品需求。

顺丰速运位于广州萝岗的全自动分拣中心，。南都记者 谭庆驹 摄

大幅增加人力运力 全方位保障服务品质

2021春节期间，顺丰多式联运将在春节期间进一步加码，以提升整体快件消化能力，尤其是将在航空网和高铁网方面增加全新运营模式，航空资源较往年将同比增长一倍以上，干线资源平均增长40%以上，支线增长87.5%以上，全力保障运力充足。

充足人力是春节期间高效寄递服务的重要保障。为此，春节期间顺丰人、财、物等方面较去年均会大幅增加，快递小哥将同比增加35%，运作员同比增加68%，确保节日收派件效率。在用工保障方面，顺丰会提前调配，比如节前多渠道开展招聘储备工作，对现有资源进行协同，节后通过招聘流程简化、闲时用工、异业合作、校企合作等方式保障用工。

针对春节高峰，顺丰制定节前、节中、节后的员工关怀及福利措施，其中包括节前春节大礼包、节中特殊激励、节后返岗激励等，除春节值班人员的2.5亿元的加班工资外，另有3.7亿元春节特殊激励发给在春节期间值班的员工，顺丰总裁王卫自掏腰包，为员工准备了2500万元的暖心红包。在此基础上，顺丰各个地区公司会根据地区情况，设置值班津贴、值守红包、就餐补贴等关怀在岗员工过好春节。

编辑：戴越

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张艳丽

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