健身房“装修圈钱”套路，是健身圈不少业内人士都知道的“行业顽疾”，即健身房以“新店装修”或“门店升级”为名开展低价促销活动，诱导消费者充值办卡或续费，然后迅速关店失联，导致消费者预付款无法追回，严重侵害消费者合法权益。据深圳市消费者委员会（以下简称“深圳市消委会”）消费投诉数据显示，健身是2020年深圳预付式消费投诉量和商家“跑路”量排名均位列第二的行业，为此，深圳市消委会提醒广大消费者，理性消费，警惕健身房以“装修”的名义开展的相关促销活动。

【典型案例】

以装修为噱头吸引办卡 消费者多遇退费难 

2020年以来，深圳市消委会收到多宗与健身房“装修圈钱”套路相关的消费投诉。2020年12月，有消费者向深圳市消委会投诉，一健身房称20年11月初开业，让消费者交100元定金，并称如果开业价格不满意可以退定金。但实际上到了12月，健身房已确认不开业，且停止装修遣散员工，消费者要求退定金却迟迟未有答复。该案例最终处理结果为，双方当事人达成统一意见，退还100元押金。

但并不是所有案例都能这样顺利解决，在同类投诉之中，更为普遍的情况是消费者交了大量钱款后退费困难。2020年11月，深圳市消委会接一消费者投诉称，2019年6月28日，某健身房以升级装修为噱头广吸会员，缴纳了3年会费1680，以及私教陪练服务3200元，2019年11月以健身房装修关闭了健身房，2020年9月以另一个名字重新开业，2020年10月底在再次关闭，老板没有任何通告。深圳市消委会通过多个渠道也未能联系上商家，建议消费者向相关行政机关投诉，寻求帮助。

2021年1月，深圳市消委会接到一消费者投诉称，其于20年12月15日到某健身房，被告知正在举办双12活动，购买一张健身卡，然后12月19号到店体验，其花了10338买了36节私教课，买完12月28日想约私教课，被告知公司面临问题，要闭馆装修。消费者称，交费期间健身房未有告知闭馆装修事件，要求退费时，负责人则以不在店作为理由不受理退费。

【消费提示】

遇健身房低价促销要谨慎 注意证据留存

深圳市消委会提醒消费者，如遇健身房以“新店装修”或“门店升级”为名开展低价促销活动，切勿轻易充值办卡或续费，应在健身房正常营业后，通过官方渠道查询该健身房是否经商事登记、法定代表人及股东是否存在不良信誉，结合自身的经济能力、时间安排和实际需求办卡充值，请勿轻信销售人员的口头承诺，避免因健身房无法开业导致权益受损。

如遇健身房低价促销，切勿盲目冲动办卡或续费，尽量先体验再消费，多渠道了解商家的经营状况，切勿冲动办理多年卡甚至“终身卡”，避免一次性充值较多金额。消费者可通过 “深圳市消费者委员会”微信公众号、“315消费网”、“315消费通”微信公众号及小程序、深圳信用网、i深圳APP、百度爱企查等平台查询商家的消费评价指数，选择消费评价指数高的商家进行消费。

健身消费时，要仔细查看服务合同，明确服务期间的教练安排、课程项目安排、退费规则、商家因变更经营地址或无法继续兑现服务时的责任承担，并将关键细节以书面形式加入协议中。注意保留发票、收据、录音、微信或QQ聊天记录截图等维权凭证，如遇消费纠纷，可通过“315消费通”微信公众号、拨打12345电话等方式向深圳市消委会、深圳市市场监督管理局进行投诉和举报，如遇商家涉嫌恶意圈钱诈骗损失金额较大时，应第一时间报警处理。 

采写 南都记者 吴灵珊

编辑：戴越

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戴越