地铁站长助理胡一美：离乡两千公里，留穗织密春运防护网
面对新冠肺炎疫情防控形势，全国多地倡议就地过年。留在工作地过年，这不仅是一种选择，也是一种付出。就地过年，一样精彩。2月9日起，南都推出“和谐留穗，平安过年”专题，向“春节留守”的所有人表示致敬。通过采访在春节期间仍默默奉献、留守岗位的不同群体，请他们讲出心里话，同时也希望所有人都能为共建和谐秩序和社会文明做出自己的努力，安心度过欢乐、祥和、幸福的春节。
现任地铁广州火车站站长助理的胡一美，是一名90后预备党员，今年是她选择在春节坚守岗位的第3个年头。
今年提倡留穗过年
地铁增设满满“爱心亮点”
地铁广州火车站邻近铁路广州火车站、汽车站，是重要的交通枢纽站，也是春运主战场，一个最能反应春运“温度”的车站。春运的前期筹备工作以及返程客流高峰时期，胡一美认为这两个时期最繁忙同时也最重要。往年春运，广州火车站的客流强度与压力都特别大，但是今年受疫情影响，加上市民响应“留穗过年”的号召，车站客流有所减少。
为了让乘客感受到留穗过年的温暖，胡一美和同事在原有春运服务基础上增设了满满的“爱心亮点”。比如在车站站厅设置了爱心服务区，提供“爱心行李车”、轮椅等暖心服务，设置母婴室为母亲孩童提供私密保护空间。地铁还特别提供爱心防疫包，里面配备了洗手液、医用口罩和手绘漫画版防疫出行提示卡，乘客如有需求可到站厅咨询。
值得注意的是，手绘漫画版防疫卡全部是由她的同事原创，卡片上温馨提示有站台附近路线，以漫画的形式提醒乘客出行注意事项。因提倡无接触出行，防疫卡片上还附有微信、支付宝乘车码操作指引，方便乘客出行，为地铁广州火车站独有。
去年12月2日，胡一美组织开展了助残日联合活动，组织越秀区残疾人联合会的残障人士对地铁的无障碍设施进行体验，并广泛听取了他们的意见。为此，春节期间，地铁站厅也增设了暖心驿站，专门为越秀区残疾人联合会提供的挥春、刺绣等手工艺品提供了自我展示的平台，带有浓厚的春节气息，成为出行乘客的一个打卡点。
工作中的胡一美。
春运形势依然严峻 呼吁乘客做好防护
过去一年在疫情常态化下，端午、国庆、元旦等节假日提前排兵布阵，安排好八方支援，是胡一美的必备功课。
胡一美谈到，2020年的国庆出行算是对她工作的一次考验。国庆前一天，地铁广州火车站因为地理位置和作为交通枢纽站，晚高峰的换乘客流量算是一次“冲击”，全天的换乘客流量就达到18.9万人次，总客流量有27.1万，但是她和同事齐心协力工作在一线，把控好客流的进出，协助了车站运营安全。胡一美说，过去一年在重大节假日，地铁广州火车站没有发生一次应急突发类事件，是她觉得最有成就感的一件事情，“这得益于乘客的配合，但我们也提前做好了很充足的准备！”
而2021年的春运，在反复的疫情形势下，地铁广州火车站依然面临着严峻的挑战。据统计，春运首日广州地铁线网总客流量为773.6万人次，其中，广州火车站客流量为17.2万人次。胡一美也呼吁广大乘客，“当前疫情形势依然严峻，春运期间请各位乘客在搭乘地铁出行时全程佩戴好口罩，配合体温检测，做好有效防护措施，过一个安全放心年。”
地铁广州火车站站长助理胡一美。
胡一美是地地道道的内蒙古人，家乡距离广州有两千多公里，谈及家人，她最关心的还是父母的健康，“希望爸爸妈妈多多注意身体，疫情形势严峻，做好个人防护，我在广州挺好的！”今年春节虽然无法回家，但胡一美说，地铁站全员坚守在岗位一线，有了同事的陪伴，她觉得并不孤单。
专题统筹 李陵玻 李欣
专题采写 南都记者 马辉 魏志鑫 黎玉莹 张思琦 杨婷 何生廷 钟丽婷 代国辉 实习生 麦紫薇 张馨逸 温泳珊
专题摄影 南都记者 陈冲（除署名外）
编辑：李欣
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