南都讯 见习记者吴春熠 记者程昆 2月19日，深圳福田市民张先生(化名)向南都记者反映称，自己日前在二手平台以2499元的折旧价格出让闲置的咖啡机，并通过韵达快递发送给沈阳的买家。但由于物件在寄送过程中出现破损，导致买家拒收。而韵达快递网点只愿赔偿其300元，并声称咖啡机在上门取件时便已损坏。对此，韵达快递相关负责人回应南都记者称，已知悉该情况，并与寄件人取得联系，将协商后续的赔偿事宜。

卖家称快递方打包时未放置气泡膜等任何填充材料

据张先生(化名)介绍，他有一款原价4000余元的咖啡机在家中闲置，便通过二手平台挂出转让，标价2499元。有一名沈阳的网友拍下了咖啡机，张先生遂通过平台下单安排韵达快递上门揽件，并支付快递费50元。快递发出后不久，张先生收到了买方消息称，咖啡机破损，并拒绝收货。 

根据买家提供的快递包装和破损咖啡机的照片，张先生发现咖啡机在打包时并未放置气泡膜等任何填充材料，而是直接装入纸箱寄送，导致咖啡机塑料部分出现碎裂等情况。因此他认为是快递在包装、寄件工作方面的不严谨造成的损失，故而向配送方韵达快递提出索赔。

“因快件未保价，只能按照300元的赔偿标准赔付”

张先生告诉记者，快递客服人员给出的回复是，因快件未保价，只能按照300元的赔偿标准赔付。对于依物品原价进行赔偿，客服则以物品在取件时便已破损为由表示拒绝。张先生则称，物品在寄出时无破损情况，而取件人员在查看后也并未提出任何异议或拒绝揽收。 

• 进展

韵达快递：将在物品寄回后根据实际情况进行评估

随后，南都记者与韵达快递取得联系。相关负责人回复称，经过核实，沈阳的买家确实因物品发生破损而拒收，目前该快件已退回。负责人还表示，目前已与寄件人张先生取得联系，将在物品寄回后根据实际情况进行评估，再由配送网点进一步协商赔偿价格。

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编辑：李斌

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