携程机票、商旅、财务三部门高管换血,熊星成首任轮值COO

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原创2021-02-23 16:59

南都记者获悉,日前,携程集团CEO孙洁发布内部邮件宣布了新一轮人事任命,经过管理层决议,任命谭煜东为机票事业部CEO,方继勤为商旅事业部董事长,张勇为商旅事业部CEO,陈淡敏为财务副总。

与此同时,携程设立轮值制度,轮值期为1-2年。熊星担任首任轮值COO,负责机票、酒店、商旅、IBU、技术。

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首任轮值COO熊星

在此之前,携程对外公开的COO为孙茂华。据公开信息,其于2000年加盟携程,负责携程服务联络中心的创建和管理以及质量管理体系的建设,后调任大住宿事业群,任大住宿事业群CEO,2016年底晋升为携程首席运营官及集团酒店CEO。

据报道,由于孙茂华自2018年春节后赴英国剑桥大学学习,2018年1月起,陈瑞亮接替其为携程大住宿CEO,全权负责携程公司大住宿及大住宿控股公司各项事宜。

官方资料显示,熊星现任携程集团执行副总裁,兼任携程集团机票及国际业务部CEO。熊星于2013年加入携程,负责机票的产品和技术研发,之后就任机票事业部CEO,全面负责机票事业部业务、技术、产品、服务各项工作;2016年兼任集团执行副总裁及携程集团国际业务CEO,开拓携程海外市场;2019年开始管理商旅业务。

在去年11月,携程宣布将业务重心由国际转回国内后的一个月,熊星被晋升为携程集团国际执行副总裁(Global EVP),孙洁在任命邮件中表示,未来熊星将带领机票、酒店、商旅、IBU团队,实现集团境内境外及各个BU多项业务合力,深耕国内,走向全球。

内部邮件宣布,即日起任命谭煜东为机票事业部CEO。资料显示,谭煜东于2014年4月加入携程,任技术总监,2016年初开始任机票事业部CTO,2017年晋升集团副总裁。自加入携程以来,带领机票研发产品团队,打造了技术领先的国内、国际机票搜索引擎,显著提升了机票服务的自动化自助化水平,在携程全球化的进程中推动了与TravelFusion、Skyscanner等海外子公司的技术合作,通过技术改进和产品创新有效的驱动了业务的发展。

2019年初,谭煜东开始任携程机票事业部COO,负责研发、产品及客服部门。2021年初职责进一步扩展,负责所有业务部门。在去年的携程年度供应商大会上,谭煜东强调,技术在疫情中发挥越来越大的效力——“借助迅速自助退改签系统,75%的服务请求可通过智能客服机器人完成,用户约70%的退票、改签请求也能自动完成,大大降低了人工成本和客服压力,将加大技术投入,以技术手段降低成本,加快服务自动化进程。”

同期,方继勤被任命为商旅事业部董事长。据介绍,方继勤2000年加入携程,2013年前担任B2C全国销售总经理,建立SMS规范化管理体系和基于移动设备的无卡销售系统。2013年起,担任商旅事业部CEO,专注企业客户市场开拓和管理工作。在他的主导和推动下,商旅自主研发了以管理和智能为特点的国内首款差旅管理APP,在TMC行业中树立了行业标杆。2014年,他带领团队进一步创新,为长尾市场提供优质服务。

现任商旅事业部COO张勇被任命为商旅事业部CEO。据悉,张勇2012年加入携程,2012~2019年负责机票系统对接、订单、服务、公共技术的研发工作,持续对机票订单及服务系统进行升级改造,同时带领机票公共技术开发出一系列平台工具提升研发效率和质量。2019年底,他转岗至商旅事业部,分管技术、服务、结算、供应链业务等团队,利用技术和数据的双驱动,降低了商旅整体服务成本和资金风险。

此外,内部信显示,任命陈淡敏为财务副总。资料显示,她于2006年1月加入携程,先后在财务部负责携程的财务报告,2017年年底任集团财务部负责人,管理公司整体财务。2020年,在疫情冲击下,陈淡敏带领团队为公司获得18亿美元的低成本融资,保障了公司资金流动性,并争取获得了财政补助。同时,她成功和海外旅游企业及政府达成合作,为公司国际化的业务拓展奠定了良好的基础。在加入携程前,她任安永华明会计师事务所的高级审计师和中国注册会计师。


采写:南都记者 傅晓羚

编辑:田爱丽

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