货拉拉用户身亡：警方称未来会考虑多方联动改进货运安全措施
长沙23岁货拉拉女用户跟车身亡一事持续引发关注。
2月23日，长沙市公安局已成立专案组介入调查。当地警方相关人士向南都记者表示，待该案调查结束后，警方会考虑联动政府、有关平台推进改进货运安全措施。
南都记者此前对货拉拉App实测发现，该款App无行程录音录像等功能，其客服回应称，“使用期间平台有一个一键报警的功能，如果实在不放心的话最好选择不要跟车。”
长沙市公安局高新区分局。
警方人士称会考虑联动政府、平台推进改进货运安全措施
南都此前报道，2月6日，湖南长沙23岁的车女士在货拉拉平台预约搬家订单，在当晚跟车搬家途中跳车，经抢救无效离世。车女士的家属表示，在不到10公里的路程中，面包车曾数次发生偏航。
车女士的家属向南都记者表示，案发后家属也曾重走事发路线，“那段路晚上非常偏僻，也没有监控，车上也没有行车记录仪，为什么会是后脑勺着地身亡，我们至今感到不解。”
货拉拉方面2月21日曾发表声明称，对该事件表示悲痛和遗憾。据介绍，目前警方对该事件的调查仍在持续，尚未形成定性结论。22日下午，南都记者从湖南省长沙市交通运输局获悉，该局已介入了解此事。
2月22日晚，南都记者重走车女士跟车当晚行程。事发地点靠近工业园区，位置偏僻，21时许，行人与车辆很少，存在监控盲区。当地警方正查看该区域监控以及模拟案发。
2月23日，销售涉事同款车型的供应商向南都记者透露，该面包车副驾驶座位距地面1.3米，车窗宽0.6米，副驾驶座位无解锁按钮，若要在车行驶过程中强制开门，需反复拉门把手。而普通高度的女孩从副驾驶窗户跳窗而出难度较大，“需拼命蹬出才可实现。”
同日，南都记者从长沙市公安局高新分局获悉，该案目前已由高新区麓湖派出所移交市局，长沙市公安局已成立专案组介入调查。
“对于外界关注，待调查结束后，会详细地通报事情的来龙去脉。”当地警方有关负责人向南都记者表示，待本案调查结束后，对于网络呼吁规范货运平台运输、开启实时行程报警等声音，警方会考虑联动政府、有关平台推进改进货运安全措施。
实测货拉拉无行程录音录像功能，曾因安全管理漏洞被罚
南都记者梳理公开信息发现，近年来货拉拉曾因无证经营、违规营运、违规张贴车身广告、霸王条款等问题，被多地监管部门约谈。仅2019年以来，货拉拉已被行政处罚7次，罚款共计54万，涉及“未按规定制定生产安全事故应急救援预案”、“未将事故隐患排查治理情况如实记录”等多项安全管理漏洞。
2月22日，南都记者对货拉拉App的安全提示进行实测发现，用户在下单环节可见安全保障的标识，其中的安全提示内容需进一步点击标识获得。
该提示内容写道：“全方位安全保障，守护您的安全：平台小哥均通过实名认证；平台小哥均通过培训上岗；小哥上门前均将进行人脸核验；全程开启手机号码保护；全程监管服务过程，专属客服一对一服务。”
案发后，网友也质疑为何货拉拉车上没有行车记录仪和录音录像功能。南都记者注意到，在用户确认订单环节，可见“安全中心”的标识，但货拉拉App上并无类似于滴滴等网约车的行程录音录像等功能。
在《货拉拉平台安全规则》中，内容主要提到对司机和用户行为的规范以及违规行为的处置方式，也未提及在行车过程中的应急保护措施。
货拉拉客服未对此向南都记者做出正面回应，仅称“近期确实是有比较多的用户关心这个问题，我们也会对这些问题收集以后在官方途径进行回复”。
南都记者询问货拉拉客服如果是用户独自搬家，平台是否会有应急保护措施，货拉拉客服回应“使用期间平台有一个一键报警的功能，如果实在不放心的话最好选择不要跟车。”
采写：南都记者 黄驰波 刘苗 实习生 周灵茜 符彩莉 发自长沙
编辑：刘苗,张亚莉
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