3月11日，上海市消保委发布2020年消费投诉十大典型问题。根据上海消保委进行的一系列消费体察发现，直播带货存在鱼龙混杂的情况，价廉物美也很有可能是噱头。

消保委在快手平台“优米佳家纺”直播间模拟消费者购买了一款299元的粉色“平板羽绒被”，主播直播时宣称“是鸭绒的，每一丝都是绒”，实际收到货后却发现做工简陋。后经检测机构检测，该款羽绒被的绒子含量仅为4.4%，与国家相关标准中对羽绒被的定义严重不符。

南都记者了解到，根据QB/T1193-2012《羽绒羽毛被》标准，羽绒被必须是填充物成分为100%羽绒羽毛，且绒子含量大约等于50%的被类产品；如果填充物成分为100%羽绒羽毛，且绒子含量小于50%的被类产品，被称之为“羽毛被”。据悉，上海市消保委已敦促快手平台对该商铺予以严肃处理。

上海市消保委官方微信公众号 

南都记者在快手查询发现，“优米佳家纺”账号已经修改了昵称，主页的短视频已经被清空，目前账号还暂未被封禁，粉丝有2.3万人。南都记者拨打了其首页显示的客服电话，并没有得到接听。

消保委建议消费者选择规模较大、信誉度较高的平台；不要盲目相信主播的宣传承诺，避免冲动消费，有疑虑及时在直播间提出；同时也要及时截图保存商家公示信息、宣传承诺、聊天记录、购物记录等，发生问题及时向相关部门或消保委投诉维权。

据了解，2020年以来相关部门、行业也陆续出台了有关直播带货的规范，如2020年11月国家市场监管总局发布《关于加强网络直播营销活动监管的指导意见》，重点查处实施虚假或者引人误解的商业宣传、帮助其他经营者进行虚假或者引人误解的商业宣传、仿冒混淆、商业诋毁和违法有奖销售等违法行为；浙江省网商协会发布《直播电子商务管理规范》，提出要建立商品和服务信息保存制度，记录、保存平台上发布的商品和服务信息、交易信息、直播的内容及日志信息，保存时间不少于60日。

今年两会期间，也有多位委员、代表提出要对直播带货加强监管。全国政协委员、重庆静昇律师事务所创始合伙人彭静认为，出台一部内容全面而兼顾各方诉求的专门性的网络直播行业的法律已迫在眉睫；全国人大代表、中华全国律协副会长刘守民建议，监管部门需强化产品质量监督管理工作，建立协同治理机制；全国人大代表、南京信息工程大学教授银燕建议，应定期在主流媒体上公布新媒体电商售货服务情况，及时跟踪纠正相关违规行为，对多次违规违法的主播、商家和平台实施市场禁入等处罚措施等。

采写：南都记者 汪陈晨

编辑：田爱丽

更多报道请看专题：3·15新消费·捉妖记