3月16日上午，龙岗区委书记张礼卫率队开展党史学习教育之学史力行·“我为群众办实事”实践活动，到区政务服务数据管理局调研政务服务工作及全区智慧城市建设情况。

在走访了龙岗区24小时自助政务服务区、区行政服务大厅以及龙岗新型智慧城区运行管理中心之后，张礼卫表示，“信息化、智能化建设是龙岗区高质量发展，保障城市高效安全运行，提升人民群众幸福感获得感的重要支撑。大家要充分认识信息化建设的重要性，再怎么重视都不为过。”他同时指出，要成立专职领导小组快速推进信息化建设，设立“区—街道（职能部门）—社区”三级管控指挥体系，通过信息化建设实现从单兵种作战向多兵种协同作战工作模式转变。

笔者注意到，龙岗区的智慧城市建设始于2013年。事实上，经过数年的建设，龙岗区在信息化基础设施建设、大数据资源汇聚共享、惠民利企智慧应用、数字经济发展等方面均已经处在国内第一梯队。而这，给龙岗的社会治理赋予了无限潜能。

从城市的“神经末梢”来看。2018年，在对智慧城市探索5年后，龙岗区决定将智慧的触角伸向社区，推进智慧社区建设，并按花园小区、城中村社区、产业园区类型，选定横岗街道怡锦社区、坂田街道南坑社区、大运软件小镇作为试点，探索全区智慧社区建设模式和路径。通过推动大数据、物联网、人工智能等数据、技术资源下沉社区，使社区各类信息上云、上图、上屏，形成“云上社区”。社区党委通过社区运行管理中心，就可处置应急事件、处理社区事务、解决民生诉求，战斗堡垒作用有力提升。

以南坑社区为例，社区的楼栋数、基础法人数、基础人口数、各类投诉的处理情况、当周的工作安排、有哪些待办事项、居民反映了哪些问题，在智慧社区运行中心的大屏都可以呈现。社区管理者可以根据这些信息，及时处理相关事项。同样，社区居民也在智慧社区的建设中得到了实实在在的便利，他们不用出社区，就可以自助办理社保相关业务、交通违法查询处理、公积金、税务、医疗等业务，发现社区治理问题，随手一拍就可举报。

可以说，智慧社区建设，对运用科技手段提升社区居民自治的热度及参与度，助推社会治理创新，推动共建共治共享格局形成，提供了一个鲜活的样本。

智慧城市建设成果在疫情防控期间也发挥了巨大作用。据龙岗区政务服务数据管理局相关负责人介绍，随着疫情防控形势的变化，龙岗区政务服务数据管理局在龙岗区疫情防控指挥部的指导下，积极响应勇于担当，深入一线研究疫情防控痛点难点，充分运用信息化手段，推出集应急指挥、跨境运输、作业场点、健康驿站、社区管理、移动处置等六大功能于一体的龙岗区疫情防控指挥平台，给疫情防控提供了有力保障。以应急指挥为例，倘若发生疫情突发事件，可在地图上快速确定位置，框选流行病学调查（以下简称“流调”）重点区域，通过后台数据融合展现区域内实有人口、法人、法人雇员、房屋套数、重点场所、作业点等数据，以及该区域所属街道、社区、网格、城中村、居住小区、派出所、防保所相关责任人和联系方式，提高流调人员现场工作效率；重点流调区域人员相关信息可一键推送至流调人员库，进行风险等级划分，实时展现流调处理情况结果供领导决策。要情提示、处置进展、任务清单、人员到位情况、物资情况、重点场所、通讯录、应急预案等疫情处置相关情况，也可一目了然。

关于智慧城市建设给龙岗社会治理带来的改变，例子不胜枚举。可以肯定的是，智慧已经融入龙岗这个深圳东部中心城区的肌体。随着智慧城市建设的不断深入，笔者有理由相信，智慧城市给龙岗社会治理赋予的能量也将成倍增加。

文：颜鹏

编辑：李晓慧

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颜鹏

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南方都市报记者

李晓慧

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