近日，湖北武汉一饿了么跑腿骑手被曝接单代买7道菜，下单用户收到后发现其中仅有1道菜是其指定的商家出品。3月22日，饿了么针对此事发文回应称，平台已联系消费者提供先行赔付，已停止该配送员的服务资格，并联动商家向相关部门举报。22日下午，涉事商家“靓靓蒸虾”相关负责人蒋先生告诉南都记者，目前骑手已经关机失联，希望饿了么对旗下的第三方配送做到监管义务。

据蒋先生介绍，日前，客户王先生通过饿了么外卖平台使用跑腿点餐服务，在“靓靓蒸虾”下了一份7道菜订单，王先生共支付了486元，其中菜价466元，另外20元为此订单的跑腿代购费。王先生收到后发现菜品不对，在与“靓靓蒸虾”联系后发现，其中仅1道菜是该店出品，其余6个菜都不是该店卖出，并且单据也是假的。

“我们的流水单（即账单）纸张比假的流水单宽，而且我们的流水单上会有店的信息、电话、时间以及顾客信息。”蒋先生说。

3月22日，饿了么针对此事发文回应称，平台已联系消费者提供先行赔付，安排专人与消费者沟通后续事宜。针对跑腿骑手可能存在的违法违规行为，平台已停止该配送员的服务资格，并联动商家向相关部门举报。

饿了么称，代跑腿行业本身是为了生活便利而产生，是对外卖服务的一个补充。饿了么会和更多的品质商家开放全城配送服务，让消费者可以直接选择熟悉的官方品牌门店消费，以更好地保障消费权益，也将举一反三，加强管理，不断提升服务水平。

对于饿了么的回应，蒋先生表示，只能督促饿了么对旗下的第三方配送做到监管义务。此外，蒋先生认为该事件背后可能有一条造假链条。“希望饿了么能协助我们找到假冒的商家，因为假的流水单不可能是临时打出来的，应该是有这种山寨的商家在为跑腿骑手提供这些单据。”

蒋先生称，还在跟饿了么方面商谈，目前涉事骑手已经关机失联，“假冒”的商家也暂未找到。

采写：南都记者 马铭隆

编辑：张亚莉,向雪妮

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张亚莉

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