近日，吉祥航空“易赔付”服务上线，旅客通过手机现场扫码，即可自助完成不正常航班补偿赔付领取。据悉，此次上线的“易赔付”服务涵盖了航司与旅客之间发生的常见补偿服务场景，包含航班延误、超售、不正常行李等。

此前，吉祥航空于2018年末启动“旅客服务信息系统”项目，包括“易赔付”服务在内的各项服务均采用线上流转的方式，通过数字化转型，大幅提高旅客服务效率。

吉祥航空“易赔付”服务第一阶段已在上海虹桥、浦东、南京禄口三大吉祥航空主基地以及三亚、大连、天津等共计56个国内机场开通。

据介绍，吉祥航空未来将持续推进剩余的“易赔付”自助服务的覆盖，并计划将自助服务范围扩大至取消、备降、投诉等业务。

采写：南都记者 郑海虹 实习生 胡惠

编辑：郑海虹