由健康码导致的老年人出行不便，引燃了社会对“数字鸿沟”的担忧。在业内人士看来，老龄化、数字化同步共振的情况下，“数字鸿沟”或有所加剧。

解决老年人挂号的“数字鸿沟” 。2020年12月10日，在首都医科大学附属宣武医院门诊楼前，工作人员（右二）在帮助老年人用手机扫描“行程卡”二维码。 新华社记者 陈钟昊 摄

“一方面数字化加速进行，另一方面老年人群加速扩大，不同代际之间的人群、数字、技术应用能力的差距会越来越大。”在近期由盘古智库举行的“人口老龄化下的代际数字鸿沟及其应对策略”研讨会上，盘古智库老龄社会研究中心主任梁春晓说。

在他看来，老龄化一定程度上是人类进步的结果，但现今的社会、经济、文化、政治等体系，都是适应年轻社会的，与老年社会不相适应。“这种不适应才是问题。我们今天不是把老龄化解决的，而是解决掉与老龄化的不适应。”他强调。

国家信息中心首席信息师张新红分析，数字鸿沟普遍存在于各个国家、地区、经济实体、家庭，以及个人之间，如果数字鸿沟过大，可能进一步扩大原有的贫富差距或者地区之间的经济发展差距。

但数字鸿沟亦有可能转化为数字机遇。

“数字鸿沟普遍存在，大家谈及数字鸿沟也不要过于紧张。”张新红认为，老龄社会缩小数字鸿沟的真正难点，是如何让老龄人口跟得上时代步伐，“不仅会使用，而且让这些新的信息技术让老年人从中受益。”

“为什么健康码在国内引发这么多问题，因为健康码本来就不是为老年人设计的，”他分析，健康码为复工所设计，并未考虑到会应用于全社会。而应用于全社会后，政策上也没有适当调整。“如果政策上给予一个口子，老年人拿老年证就可以免这个，非要一刀切，问题才出来。”

在张新红看来，缩小数字鸿沟首先要大力发展数字经济，同时对弱势群体给予更多关爱和帮助，在政策和技术上都有一定倾斜。

北京大学社会学系教授邱泽奇也有类似的观点。代际公平是他看待数字鸿沟时的一个关键切入角度。在他看来，代际数字公平的本质是机会公平，解决问题，亦需要通过发展技术来解决。也就是说，提高创新技术的可及性和可用性，例如，降低互联网的接入门槛，让相关产品更容易使用。

“最后是一定要管用，”邱泽奇认为，每个人都需要不同的服务，未来需要进入个性化服务阶段。这有赖于技术创新，但也需要得到社会的支持。“我们希望政府在这个问题上，给予养老企业、数字企业、普通大众以充分的想象空间，给他们创新的正当性。”

而就企业来说，邱泽奇表示，适老化改造应当是现代企业社会价值的一部分，而不再是现代企业社会价值的外延。企业的产品需要融入适老价值、内容和标准，才能构成数字公平。

他提到，多家互联网公司，其产品覆盖了几亿人口，若在此方面略有改进，就能提供社会公平，让每个人用到经过改进的、能够带来福利的技术创新。“企业如果能够在提升效率的进程中，考虑到老龄人口，考虑到小孩，考虑到社会需要照顾的弱势群体，这就是社会公平最直接的形势。”他说。

南都记者 宋承翰 发自北京

编辑：梁建忠