误点后诱导下载?工信部:适老版App禁止广告弹窗

南方都市报APP • 隐私护卫队课题组
原创2021-04-07 19:34

“广告太多、没有关闭键”、“诱导下载”、“短信验证码超时”……老人在使用智能手机的路上面临着重重阻碍。

4月7日,工信部发布了《互联网网站适老化通用设计规范》和《移动互联网应用(APP)适老化通用设计规范》,明确适老版App禁止出现广告弹窗,无诱导下载、诱导付款等诱导式按键,还需为老年用户提供延长验证码时效的设置。对于表现突出的互联网网站及App,工信部将在“企业信用评价”中予以信用加分。

禁止出现广告弹窗、诱导下载付款等按键

据了解,工信部近日印发通知,部署进一步抓好互联网应用适老化及无障碍改造专项行动实施工作。通知明确了《互联网网站适老化通用设计规范》(以下简称“网站规范”)和《移动互联网应用(App)适老化通用设计规范》(以下简称“App规范”)。

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工信部官微“工信微报”截图。

南都记者注意到,App规范共有五大技术要求,分别为:可感知性、可操作性、可理解性、兼容性以及安全性。

从“诱导性广告”再到“网络诈骗”,网络安全问题已成为老人使用智能手机的一大障碍。据南都此前调查发现,近七成老年人在使用手机软件中面临“诱导下载”、“广告太多”的障碍。今年央视315晚会亦曝光了手机清理软件诱导下载的问题。

滴滴“老年人打车”专项组负责人韩立波曾向南都记者介绍,老年用户反馈的问题之一便是:很多App都承载了特别多的功能,界面复杂,对老人不够友好,比如广告多、字号小。

值得注意的是,App规范中明确,适老版App严禁出现广告内容及插件,也不能随机出现广告或临时性的广告弹窗,无诱导下载、诱导付款等诱导式按键,进行个人信息处理时应遵循最小必要原则,保障老年用户个人信息安全。

对于“字号小看不清”等问题,App规范对字型大小调整、行间距、对比度、颜色用途都做出了要求。其中明确,适老版界面及单独的适老版APP中的主要文字信息不小于18 dp/pt,同时兼顾App适用场景和显示效果。

规范要求延长验证码时效

“按时发送验证码”也是许多老人在使用智能手机时的困扰之一。曾有受访老人告诉南都记者,收到验证码后通常需要切出当前的页面,而从短信里找到验证码后再返回原页面时,验证码却往往因超时而变得无效。

对此,网站规范指出,有时效限制且不超过3分钟时长的验证码,应为用户提供语音告知时效的服务,并提供延长时效设置。时效延长设置时长不低于原时效的2倍以上。

App规范也明确,在App中,如果限时不是活动的必要部分或关键要素,且不会导致用户发生法律承诺或财务交易,则应为用户的操作留下充足时间,在用户操作完毕前界面不发生变化。

另外,App规范中指出,如果App中存在非文本验证码(如拼图类、选图类验证方式)等老年人不易理解的验证方式,则应提供可被不同类型感官(视觉、听觉等)接受的替代表现形式,例如文字或语音形式,以适应老年人的使用需求。

据了解,相关互联网网站、App在今年9月30日前参照上述规范完成适老化及无障碍改造后,可分别向中国互联网协会、中国信息通信研究院申请评测。评测体系由用户满意度评价、技术评价和自我评价三部分构成。总分值为100分,60分以上为合格,即通过评测。

此外,相关互联网网站、APP通过评测后,将被授予信息无障碍标识,有效期为两年。对于在适老化及无障碍改造工作中表现突出的,工信部与各地通信管理局将在“企业信用评价”中予以信用加分。

采写:南都见习记者 孙朝

编辑:蒋琳

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