4月7日，南方都市报发布酒店社交APP乱象调查，在一款名为“趣住”的APP内，部分酒店留言墙和话题广场充斥着大量“约炮”信息和“拉皮条”账号。

被曝光上述情况后，“趣住”平台先后两次在微博官方账号作出回应。其中，4月8日下午，其官微发布《趣住App官方说明》，表示已针对违法违规低俗内容及引流信息增加了审核人手，并着手开发智能屏蔽封禁功能，其称“目前App内所有内容都重新过了一遍筛子，没有持续给大家造成不良影响。”

“资金技术实力不足”“斗不过黑灰产团伙”，在约800字的回应中，该平台认为问题的出现缘于技术屏障。但是否仅因于此？平台在监管上有哪些失责，其运营模式是否存在纵容之嫌？从目前“趣住”的回应与行动来看，仍需打一个问号。

1、为何以性暗示为噱头推广宣传？

乱象曝光后，“趣住”平台回应称，平台之所以出现大量的色情引流账号，是因为不法团伙“不断采用非法破解趣住App脚本程序自动注册发布的方法，在趣住App里发布违法违规低俗内容，推广其它非法微信号、网站与App”。

不过，南都记者注意到，在应用市场、微博、知乎等渠道，趣住在其官方宣传中，却时常以“性感的陌生人社交App”“够直接，能满足” “搭讪独自住酒店的小姐姐”“结婚要房，约会要床”“约前验一验，萌妹正太不会变”等带有性暗示意味的推广内容为噱头，吸引用户下载。

北京雷腾律师事务所律师王军义接受南都采访表示，这些宣传内容本身就属于《网络信息内容生态治理规定》的应当予以防范和抵制的不良信息，平台更不得在信息内容服务重点环节呈现这些内容。

而在广东启源律师事务所律师李容川看来，该平台存在刻意利用性暗示等话题来吸引用户注册充值的嫌疑，App运营方如果被认定为宣扬淫秽或者教唆犯罪，将有可能受到文化执法部门的行政处罚，而涉嫌传播淫秽物品的，则可能承担刑事责任。

2、“审核效率低”是逃避信息安全责任的挡箭牌？

对于平台上现有的不良信息，“趣住”平台回应称，目前“智能屏蔽封禁功能尚未开发完成，全员加入了审核岗位”。其也提到，从2018年到2021年都一直在完善App与审核机制。

不过，南都记者注意到，不似拥有海量实时动态信息的其他平台，“趣住”App功能简单，用户发布内容以静态图文为主。那么，长达4年时间里，平台审核机制完善在何处？

“APP提供者不应将自身审核机制不健全、审核效率低作为逃避信息安全管理责任的挡箭牌。”律师王军义认为。一般而言，社交平台的合规运营往往需要大量的技术投入，以及与服务规模相对应的专业人员配置等维护成本支出。但在现实中，不少平台因考虑到运营成本，对平台内信息内容的审核存在技术投入和人员配置、培训不足的问题。

王军义表示，面对平台海量的网络信息，虽然客观上存在对违法违规信息及时监测处置的难度，但平台经营者不能以“平台内容审核压力大”为由而排斥法定职责，而应当积极采用、及时更新违法违规信息屏蔽过滤技术，同时建立健全人工干预和用户自主选择、投诉机制。

3、“酒店社交”的平台角色是否变质？

当前，主打陌生人社交平台，通过打两性关系牌甚至性暗示来吸引流量的动作颇为“常态”。趣住App在官方微博标榜其为“正经的酒店社交平台”，那么，“酒店社交”这一模式本身又是否“正经”？

首先，从产品定位来看，趣住官方在回应中对“酒店社交”的解释是“帮助出差旅游住酒店的人找到一起结伴出行的新朋友,出门在外互帮互助”。这一解释本身合理，但平台的设定却显得“口嫌体正直”——用户仅可查看异性的个人主页并私密评论。不禁令人疑惑,同性之间难道在平台方看来就不能变成新朋友互帮互助?这和“正经的酒店社交”似乎定位不符。

况且，平台方称“充斥着违法涉黄信息”，是“最近一个月”被“坏人”用程序脚本炮制的。但以调查所示的涉黄信息泛滥程度,这两年间平台方若是毫无察觉或消极应对，是否亦从侧面反映了其真实态度。

如律师李容川在受访时表示，“这种以共享拼房为噱头的App，本质上还是提供信息及社交服务为主，且因提供的信息涉及住宿,极有可能被不法分子用来作为开展卖淫嫖娼等违法犯罪活动的工具。”平台方如果要做“正经的酒店社交”，就更应当从产品推广、信息过滤监管、审核机制建立等方面作出有诚意的预防性措施。

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出品：南都大数据研究院网络内容生态治理研究中心

采写：南都记者 李润泽子 张雨亭 

编辑：张雨亭,李润泽子

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