移动智能手机普及率高企的当下，用户对储存空间要求越来越高。但对于新手机的储存空间与实际可用空间存在不对等的情况，大多数消费者似乎已都习惯这种“默认设置”。

而近日，知名相声演员岳云鹏发布微博对这种“默认设置”发出了质疑。他表示自己购买了某品牌标注128GB存储空间的手机，然而实际打开之后发现可用存储空间只有112GB，质疑被收取了128GB的钱是否合理，同时也建议“系统和软件占的内存直接厂家消化”。

此番言论引发网络热议，不少网友表示存在同样疑惑：“这个问题想问很久了”“大部分普通消费者不知道其中原理” 。部分网友科普其差值主要来源于“系统和预装软件”，甚至有网友将情况类比为“公摊面积”。

试客团队实测

多数手机可使用空间不到标注9成，系统占据最高近19.5%

值得注意的是，若手机标注的储存空间与实际可使用的空间不一致，那么手机是否有清晰标注具体内存的使用情况？而系统本身又会占据手机多少内存？对此，试客团队走访多个品牌直营店和手机卖场，了解华为、小米、OPPO、VIVO、三星、一加、中兴和苹果等8品牌多款在售手机的储存空间及系统占据情况。

结果发现，多数手机都在信息中清晰标注了储存内存，但实际上，系统及软件应用占据了部分内存，用户可用的空间却达不到标注的数值。

在测评的8品牌手机中，苹果、OPPO、VIVO和一加多款机型均说明了系统占据的具体内存，而中兴Blade20 Pro以及华为Mate 40 Pro、nova 8 Pro未有清晰标识出系统本身占据了多少内存空间，仅标注了用户数据占据的具体数值或可使用的剩余空间。

以中兴Blade20 Pro为例，该款手机标注储存内存为128GB，在系统存储信息中，仅标注可用剩余为105GB，但试客团队对其所列举内存使用的数值粗略计算发现，与系统提示已用的23GB，相差近15GB；华为Mate 40 Pro、nova 8 Pro存在同样情况，两者分别相差25GB、21GB。试客团队分别对该3款手机向门店工作人员咨询得知，储存数据中的差值均为系统本身内存所致。

中兴Blade20 Pro

华为Mate 40 Pro

华为nova 8 Pro

试客团队通过记录该8品牌手机标注的储存内存及系统本身占据内存（部分未展示系统具体数值的由运算得出），试客团队发现这些手机系统本身占用的储存内存并不少，剩余可使用的储存空间多数不足标注储存空间的9成。三星GalaxyS21、Galaxy Z Flip、华为Mate 40 Pro、nova 8 Pro和一加8T、8PRO该6款手机系统占据相对较大，均超20GB。

值得注意的是，三星GalaxyS21系统内存占据为最高的29.8GB，但其手机标注储存内存为256GB，因此占据整体内存比例不算高；而华为Mate 40 Pro本身标注储存空间仅为128GB，通过计算得出系统内存为近25GB，占据整体内存比例高达19.3%，也就意味着，使用该型号和储存空间条件的用户，实际剩余可使用的内存或仅有8成。

对于手机实际可用内存和标注储存空间的差值，多位门店工作人员亦告知试客团队，系统和部分预装软件无法避免会占据手机一部分储存空间，实际可用内存应以用户实际使用手机的具体情况为准；若用户对手机储存需求较大，可选择标注储存空间更大的手机。

行业意见：由厂家消化系统占据内存不现实

但有必要清晰标注具体信息

试客团队发现目前行业内并没有对于手机系统占据的储存空间有相关技术要求，而对于“小岳岳”关于系统和软件内存是否应该由手机厂商消化的发问，而网友的意见亦“两级分化”：一方认为实际可用空间小于标注存储空间已经基本成为共识，用户使用储存空间的同时，也在使用着手机的系统及应用。

另一方则表示手机系统占用的存储空间不应该再计入手机的存储空间，手机厂商应该以实际内存作为收费标准，没有清晰说明用户实际可用的空间，仅以硬件本身存储空间作为销售卖点，或有欺诈之嫌。

有相关行业从业者向试客团队表示，厂家的新手机初始占用一定范围内的内存是合理的，但每个厂商的系统大小不一样，如果说系统内存由厂家消化，技术层面上很难实现。更应注意的是，一些厂商会预装很多无法卸载的App，占用了手机大量内存，这种情况就不合理。除此之外，其认为也手机厂商应清晰标注每台手机本身系统和预装软件占据的内存数值，或是消费者可用的实际储存空间数值，保证消费者对产品有清晰的认知。

事实上，试客团队发现，除了可通过咨询门店工作人员可获知手机具体储存情况，大部分手机厂商也会在产品宣传页面、包装盒上有所注明，但这样的标注通常字体较小或者较为隐蔽，用户不仔细查阅根本无从得知。

作为商家，厂商们有必要让用户在消费过程中充分享受知情权，将整体存储空间、初始系统占用和预装应用占用的大概空间，以及向消费者说明最后实际可用存储空间，罗列参数的测试场景和说明，让消费者购买时就能够全面了解这款产品，避免后续引起消费纠纷。

数据分析及内容提供：南都深圳大件事 智库研究员刘嘉仪、实习生郑少纯

编辑：刘嘉仪

更多报道请看专题：夜试 | 夜深圳打卡地排雷测评
专题|深圳消费口碑榜