2021年第一季度《广州市直部门政务新媒体榜》总榜排名变化。

【总榜】“广州教育”重回三甲荣膺季军

2021年第一季度《广州市直部门政务新媒体榜》主要观测既拥有政务微信号，又有政务微博号的19个市直部门。测评显示，“广州公安”以微信号、微博号并列第一的优势，成为2021年第一季度市直部门政务新媒体总榜头名，“广州卫健委”、“广州教育”分别位列第二、第三。“广州教育”重回三甲之列，依靠的是微信号发文量、总阅读量、总点赞量、单篇最高阅读量等指标表现较好。

总体而言，相比上季度，2021年第一季度《广州市直部门政务新媒体榜》名次变化不大，“广州民政”、“广州体育”分别提升了四级。而“广州规划资源”、“广州三农”和“广州住房城乡建设”排名靠后，其微信文章阅读数、点赞数及微博点赞、评论、转发数量均较少。

2021年第一季度《广州市直部门政务新媒体微信榜》排名变化。

【微信榜】“广州市林业和园林局”提升快

2021年第一季度《广州市直部门政务微信榜》共有34个部门纳入测评。数据显示，前三名依次是“广州公安”、“广州教育”以及“广州人社”，排名靠后的是“广州三农”、“广州体育”以及“广州信访”。

具体而言，“广州公安”常年稳居市直部门微信榜榜首，发文量不多但几乎篇篇爆款文，是其特色。今年第一季度“广州公安”政务微信号推文12篇，8篇阅读量达10万+，热度最高的是3月4日为纪念警队英雄发布的《51岁广州民警因公牺牲，最后一刻倒在儿子身旁》，收获2780个点赞数。而且，“广州公安”一季度推文平均点赞量超过800次，遥遥领先。

“广州教育”跃居微信榜第二。其中，1月14日发布的《广州市教育局致全市学生家长的一封信》，提倡家长们一起携手，增强疫情防控的自觉性、提高疫情防控的科学性，审慎做好孩子们的防护工作，阅读量达到10万+，点赞数超两千；“广州人社”有三篇文章阅读量超过10万人次，包括申请补贴、延迟退休等信息，都是公众关心的话题。

数据显示，一季度有10个政务微信号阅读量超过均值。其中，“广州人社”、“广州公安”阅读量均超百万，而“广州市民族宗教事务局”、“广州信访”和“广州三农”总阅读量均未超过1万人次。此外，“广州市林业和园林局”上升16个名次，表现也亮眼。关于第28届广州园林博览会，“广州市林业和园林局”共发布8篇推文，以图文结合方式发布多组图片、视频进行全方位宣传，收到较好效果。

2021年第一季度《广州市直部门政务新媒体微博榜》排名变化。

【微博榜】“健康广州”粉丝量增幅明显

2021年第一季度《广州市直部门政务微博榜》共有19个部门纳入测评。数据显示，前三名分别为“广州公安”、“健康广州”、“广州交通”。排名较后的是“广州市科学技术局”、“广州三农”、“广州应急管理”。其中，“广州应急管理”下降5个名次排名垫底，主要原因是互动性较差，平均点赞量、平均转发量、平均评论量均为倒数第一。

政务微博号发文数方面，“广州交通”以1416篇位居第一，平均每天更新超过15条实时路况，为民众提供交通出行信息；其次为“广州公安”，一季度发文超过1000条，总点赞量、总转发量、总评论数遥遥领先。发文数较少的有“广州民政”、“广州三农”、“广州住房城乡建设”以及“广州体育”，均少于100条。

值得一提是，今年第一季度“健康广州”粉丝数增多明显，高达7万人次，而且微博总关注人数超过33万，每天微博发布“最新疫情通报”，及时公开信息。“广州公安”、“广州生态环境”粉丝增量也均超过1万人次。

【焦点】

党史、疫情、企业扶持是关注重点

2021政府工作报告解读阅读量高

南都大数据研究院数字政府研究中心梳理发现，34个市直部门政务微信号第一季度共推送文章5217篇。推文标题词频分析显示，“党史”、“疫情”、“企业”等是关注重点。

2021年是中国共产党建党100周年，全党开展党史学习教育，激励全党不忘初心、牢记使命。34个市直部门政务微信号发布179篇党史学习文章。例如，“广州民政”开展“党史百年天天读”活动，分为“重要论述”、“党史回眸”和“历史瞬间”三个板块，以图文结合形式对党史进行了梳理、讲解；“广州生态环境”、“广州国资”分别开展“党史学堂”和“党史学习教育板块”等党史宣传教育活动。

一季度广州市直部门政务微信号发布与疫情关联文章共152篇。后疫情时期，疫情防控成为政府部门和群众的日常。《寒假、春节期间，广州市教育系统疫情防控怎么做？这场发布会说清楚了！》、《速看|网传海珠、荔湾有疫情？真相是这样的》和《速看|疫情多点散发，我们倡议！》等文章阅读量均超过1万。

5200多篇微信推文中，234篇与“企业”有关，可以看出广州对于企业发展的重视与扶持力度。1月11日，“广州市场监管”发文报道广州市市场监察局与通信公司合作开展跨领域合作，充分运用5G技术、AI人工智能、大数据等科技手段探索创新，首创开办企业5G智慧优享服务，让创业像网购一样便捷；3月17日“广州工信”报道广州市中小企业局局长叶华东到花都区调研服务“专精特新”“小巨人”企业，市工信局将在融资服务、技改扶持、专精特新政策等方面给予企业大力支持，并鼓励企业继续深耕细分行业，聚焦主业开展技术创新，加强品牌建设，提升核心竞争力，争取在未来几年实现更好发展。

不同角度解读政府工作报告提升阅读量

南都大数据研究院数字政府研究中心梳理还发现，今年一季度“广州交通”政务微信号发文481篇，其中18.9%与春运相关,不仅有多篇宣传春运期间的疫情防控文章，还开设多个栏目在公共平台上留下春运工作人员和志愿者的身影。例如，“春运故事”专栏讲述了坚守在春运一线及幕后的交通人如何疫情当下维持好春运秩序的故事；2月5日“广州交通”发布由广州地区春节客运指挥部办公室和广州市广播电视台联合呈现的2021年广州春运宣传片《守护》赞美坚守在交通通道上坚守一线守护群众健康和城市平安的普通人。

值得一提是，3月5日李克强总理在第十三届全国人民代表大会第四次会议上做《2021年政府工作报告》。会议期间，广州多家政务新媒体账号发文对报告进行解读，共有44篇，总阅读量超过5.5万人次。例如“广州教育”3月7日发布《两会@教育丨政府工作报告中这些教育“关键词”代表委员为你盘点》，3月14日发布《<政府工作报告>全文发布，发展更加公平更高质量的教育这样做》等，对报告中教育政策进行详细解读。“广州税务”3月23日发布的《2分钟了解：政府工作报告有哪些涉税干货》，以动画视频对涉税政策进行讲解。

测评说明：《广州市直部门政务新媒体榜》是南都大数据研究院的重要指数产品。该榜单以客观数据监测、专家组针对推文打分等方式，持续关注广州市各部门政务新媒体发展水平及公众认可度。本期内容为2022年第一季度榜单，总第16期。

考评指标：《广州市直部门政务新媒体榜》对政务微信活跃度、微信影响力、微博活跃度、微博影响力以及媒体评分5项一级指标，阅读量、点赞量、公开评论量、公开回复量、舆情应对、信息公开等18项二级指标进行考评。

测评时段：2021年1月1日-2021年3月31日

出品：南都大数据研究院 数字政府研究中心

研究员：袁炯贤 实习生 佘成雨 张瑾杰

设计：刘寅杉 技术：郑文祥 占华平

编辑：袁炯贤

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本文作者

袁炯贤

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南方都市报记者