5月1日，广东省公安厅“厅长信箱”正式上线。南都记者了解到，广东省公安厅在互联网和“广东公安”微信、微博平台开设“厅长信箱”，广泛收集社会各界和人民群众对广东省社会治安和公安工作的意见建议和诉求。这里是倾听民声民意的会客厅，为群众办实事的办公厅，建设平安广东的议事厅，督导落实成果的发布厅，收集社情民意的平安厅。

南都记者了解到，“厅长信箱”采取“前台受理、后台流转、网上沟通、网下办理、限时反馈、跟踪督办”的办理模式，实现平台与具体业务警种、各地市公安机关之间的互联互通互动，确保网上咨询、投诉、举报等来信“件件有回复、事事有回音”。

广东省公安厅主要领导也通过《致全省广大人民群众的一封信》向全体市民真诚呼吁：”我们热忱希望，广大群众一如既往关心支持广东公安工作，多向我们建言献策、多监督我们的工作，帮助我们把工作做得更扎实、更深入、更细致，共同维护广东社会大局平安稳定，共同守护社会公平正义。“

南都此前报道，广东省公安厅在4月28日新闻发布会上介绍，广东省公安厅官方网站设立“厅长信箱”版块，以弹窗、飘窗及根目录等形式呈现，方便群众查找使用。同时“广东公安”微信、微博等新媒体平台以菜单链接方式，链接至“厅长信箱”版块，群众可实名登录后在该版块反映问题，举报投诉，公安机关会为来信人保守必要的秘密。

公安机关提醒，“厅长信箱”不直接受理报案，不接受紧急报警求助，当公民遭受不法侵害等紧急情况时，应及时拨打“110”报警服务热线或就近到公安机关报案。

采写：南都记者 敖银雪

视频：南都记者 邵嘉慧 蔡挺 叶秋艳 陈艺丹

编辑：张亚莉,向雪妮

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