提升案件质量、法治宣传接地气、部门联动解难题……广州市法律援助机构扎实开展“我为群众办实事”实践活动，推动政法队伍教育整顿和党史学习教育走深走实。

南都记者从广州市法律援助处获悉，今年前4个月，全市各级法律援助机构共承办法律援助案件6748件，为受援人挽回经济损失或取得利益1.026亿元。

广州法律援助机构为市民解答法律问题。通讯员供图

制定案件归档要求，保障法律援助质量

在提升法律援助案件质量上，广州市天河区法律援助处从制度、人才、服务、监管等四方面入手，推动法律援助工作提质增效。

据介绍，天河区法律援助处制定了天河区法律援助案件质量监管规定和法律援助案件归档要求，从源头上保障法律援助案件质量；同时细化案件办理质量标准，明确办案各个环节的职责、任务、程序、完成期限及质量要求。

在法律援助人才上，天河区法律援助处严格常备法律援助人员（社会律师）准入门槛，加强常备法律援助人员（社会律师）的培养与管理，建立常备法律援助人员（社会律师）队伍，按照“自愿申请、择优选拔”的原则，发出法律援助倡议书，在全市引进优质社会律师资源，建立常备法律援助人员（社会律师）资源库。目前，共有250名律师加入天河区常备法律援助人员队伍。

此外，对1年内未接受天河区法律援助处指派或承办案件质量被评为不合格的，将其移出常备法律援助人员名册。

在案件监管上，天河区法律援助处实现案件流程动态监管，强化案件质量管理，制作《法律援助案件旁听记录表》，将律师在庭上的表现量化为礼仪、语言表达、质证、举证、辩护等指标进行打分，就律师庭前准备、对事实的掌握、对证据的分析判断和运用、对法律关系的掌握和运用、临场发挥和表达能力等方面进行总体评议。

据悉，近三年来，天河区法律援助处共指派法律援助案件5249件，受援人满意率达99%，获赠锦旗26面，在全市法律援助案件质量评核优良率达96%，连续四年排名第一。

多部门联动解决难题，做好信息共享

在解决劳动争议难题上，广州市番禺区多部门联动，确保案件办理及时有力。

近日，广州市番禺区人民法院、番禺区劳动争议仲裁委员会、番禺区法律援助处共同召开“我为群众办实事---广州市番禺区人民法院劳动争议案件裁判尺度研讨会暨法律援助案件审理协调会”。

劳动争议案件裁判尺度研讨会暨法律援助案件审理协调会。通讯员供图

会前，番禺区人民法院组织各单位对公开开庭审理的法律援助案件程某工伤待遇纠纷一案的庭审过程进行旁听，主要对案件承办人的庭前准备情况、案件的熟知程度、庭审举证、质证表现、法律运用、服务态度及庭审效果等情况进行评定，从而对承办人的办案质量给予评价、监督。

在协调会上，三方就解决劳动争议案件问题达成共识：要做好信息共享，建立重点案件、重点人员台账，提前对重点人员的来访做好准备；同时加强联动配合，各单位确定一个专职联络员，在办理案件过程中相互协助，以单位间的“联动”代替群众“跑动”，确保案件办理及时有力；落实案件旁听制度，番禺区法律援助处工作人员定期到番禺区法院、劳动争议仲裁委对法律援助案件进行旁听，加强对法律援助案件服务质量的有效监督，督促律师认真履职，提升法律援助案件办理质量和服务水平。

此外，为进一步做好根治农民工欠薪工作，提升番禺区劳动纠纷化解能力，规范法律援助服务行为，番禺区司法局、番禺区法学会联合举办2021年度番禺区劳动法业务专题培训班，由《广东省劳动争议法律援助服务规范（试行）》起草人、市律协劳动委主任蔡飞律师担任主讲人，通过结合实操案例，对《广东省劳动争议法律援助服务规范（试行）》的重点规定进行解读。

采写：南都记者何生廷 通讯员穗法援

编辑：何生廷