近日，深圳市高龄老人津贴资格认证工作正在如火如荼地进行中。老人们可以通过“i深圳”APP、广东省政务服务网完成线上资格认证操作。但因智能手机使用不熟练、身体不便等原因，线上认证给部分老人带来的并不是“便利”，而是“难处”。很多老人因为线上认证操作难度较大，被迫放弃了津贴资格认证申请。

福保街道明月社区党委在了解到老人们这一需求后，深入践行“我为群众办实事”理念，秉持“民需我应，民困我解”的服务宗旨，针对无监护人或照护者不在身边、行动不便的老人，可预约上户帮助办理认证。

通讯员供图

炎炎夏日，明月社区网格员们没有停下脚步，在高温下一对一上户帮助辖区困难老人“足不出户”地办理高龄津贴认证。入户时，网格员首先仔细询问老人的具体情况，并一一把要验证的内容向老人做好解释。有些老人家听力较差，网格员就用笔写下来，帮助老人了解情况。网格员耐心周到的服务，得到了老人们的点赞，表示有社区工作人员在，他们很放心、舒心。

今年84岁的王爷爷告诉工作人员：“我年纪大了，眼睛也不好使了，操作智能手机对我来说确实存在很大的难度。社区工作人员上门帮助我来认证这个高龄津贴，真的帮了很大的忙，也省去了我的后顾之忧，谢谢社区考虑到我们的需求，为老人家办了实事。”

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截至5月14日，明月社区网格员已为15位辖区高龄老人提供了上门服务。除此之外，明月社区党委还组织社工、网格员对独居老人进行探访，时常了解老人家的近况。同时，明月社区党委在今年专门为社区老人们开设了智能手机学习课程，教会老人们各项基本操作，让老人们也享受到智能手机带来的便利生活。明月社区未来也将持续开展各项针对老年人的服务活动，将尊老、敬老、爱老的中华传统美德传承下去，让辖区老人们都能快乐温馨的安度晚年。

采写：南都记者 张馨怡 通讯员 聂康康 高培茵

编辑：李晓慧

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张馨怡

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