为群众办实事走实又走心！南都携手社会各界支援抗疫一线实录
5月28日，周五下班高峰，车水马龙的广州大桥上，一辆载满矿泉水的小货车正开往荔湾区南片。此时，荔湾区白鹤洞街的鹤园小区已被列为封闭区域，鹤洞大桥上车来车往，归家的小车一度挤满大桥出口。
车上的矿泉水要捐赠给荔湾区抗疫一线，这是当天南方都市报发起“我为群众办实事”系列公益活动后，筹集到的首批爱心物资。
自这一天起，这场公益活动与抗疫一线需求缺口展开了拉锯赛跑。随着网络平台和紧急热线等渠道打通，应援力量跨市甚至跨省涌来，从“暑热送冰 广佛加油”聚焦物资供给，到“安心战疫”触及封闭区居民的生活紧急需求，各种民间力量作为官方力量的有益补充，跑在救急一线。
截至6月9日，13天时间，200余家单位和个人积极响应，供给广州、佛山的抗疫物资五花八门：累计20万个口罩、近1万箱矿泉水和饮料，超2000个帐篷、近1000张折叠床、近1000件T恤、200余个“大声公”（扩音器）、120台电风扇以及数百箱免洗洗手液、防护面罩等，总价值近200万元，不断为抗疫工作补给能量。
一呼百应的爱心行动
5月21日，突如其来的本土疫情打破广州的宁静，5月26日，佛山战“疫”也打响，疫情防控不断升级。烈日和暴雨下，广佛两地抗疫一线不分昼夜进行核酸采样工作，时间紧任务重。
十多位医护人员身穿厚实的防护服，在烈日下的帐篷里排坐一列，正在进行核酸采样。他们身后是成堆的大冰块，用于现场消暑降温——这张真实记录着广州荔湾抗疫一线的照片，于5月27日被媒体广泛报道。
南方日报图
“荔湾抗疫一线现在最需要冰块，请帮忙找冰块。”类似的求助消息从多个志愿者群、小区群传出，一场为抗疫一线发起的“我为群众办实事·暑热送冰 广佛加油”公益活动也悄然开始。多家企业迅速响应，除了冰块，矿泉水、饮料、空调扇等物资也在爱心清单中，种类丰富。
送物资途中遇上爆胎，等待调派新的货车来接力。受访者供图
5月28日晚，当货车将矿泉水送达接收点时，荔湾正经历第三个不眠夜，居民们分批有序地迎接核酸大排查。
当晚8点多，在海龙街龙溪社区的核酸检测点，排队等候采样的村民王阿姨依然热得满头汗。“天这么热，工作人员更辛苦，穿着防护服不停地采样，看着好心疼”，她说着，不停扇着手中的扇子。一旁维持秩序的志愿者也是额头挂满汗珠，衣服早已湿透。
这是一个设在大棚内的临时检测点，虽有瓦遮头，也依旧驱不走连日高温所产生的地表热度。为了降温，医护人员身后堆满了大块的冰，一排风扇不停地呼呼吹着。
为了和病毒赛跑，早日让生活恢复常态，即便是村里的包租公，此刻也正在人群中有序地排队等候。
“街道每天都会统筹调配防暑降温的物资，辖区内也有不少企业送了矿泉水等物资来。”海龙街龙溪经济联社党支部第一书记蔡智龙表示，社区防疫工作稳步推进，也有赖于一些爱心企业的帮助，除了捐赠物资，他们还派出工作人员到现场做志愿者。“很感谢南方都市报送来了爱心物资，为现场的工作人员鼓劲！” 蔡智龙说。
翌日一早，一江之隔的番禺南浦岛居民一觉醒来，发现他们的“世界变了”——岛内有小区发现新冠疑似病例，为了堵截病毒传播，全岛封闭交通开展核酸检测，近17万人受影响。
恰逢龙舟雨季，广州时雨时晴。烈日和暴雨轮番“袭击”，让一线医护人员的防护服“里面是汗水，外面是雨水”。对外交通按下暂停键后，帐篷、风扇等成了急缺物资。
得知南浦岛的需求后，广州轻出公司和美的集团立即响应南都公益行动，捐赠电风扇和移动式一体空调，又马不停蹄地送到一线。
2021年5月29日，番禺区丽江花园，风扇抵达现场，志愿者协助完成搬运工作。钟锐钧 摄
五花八门的防疫物资
从初期的冰块、矿泉水、帐篷，到防疫升级后的“大声公”（扩音器）、折叠床、风扇，甚至是略显个性化的自热饭、卫生巾……公益活动的需求清单不断更新着。
5月30日开始，在荔湾区继续核酸大筛查的基础上，广州进一步扩大全员核酸检测范围，区域覆盖至越秀区、海珠区全域以及天河区、白云区、番禺区的重点区域。深圳、佛山等地的核酸检测工作，也在快而不乱地推进之中。
荔湾西塱文化活动中心内排队检测的村民。图片来源：市总工会
这天一早，佛山市禅城区岭南明珠体育馆的核酸检测点已有序地排起长队，响应全员核酸检测的防疫要求。已经候命的医护人员，正在穿戴防护服、护目罩，为九点开始的核酸检测工作做好准备。
在另一头，一批批爱心物资正安安稳稳地躺在货车里，从广州出发奔向岭南明珠体育馆。当中既有融创华南集团广佛公司的125箱功能性饮料，也有鹰金钱食品集团有限公司送去的20箱幼儿饼干。
几乎在同时段里，越秀区心秀志愿者协会发出了帐篷需求信息，希望有爱心企业为该区即将开展的核酸检测工作提供一些物资保障。农林街道50顶、珠光街50顶、大东街25顶、白云街15顶……帐篷需求信息正排队更新。
5月31日晚，荔湾区也上报了帐篷需求，12条街道累计需要超过540顶，数量还有可能增长。“有多少人可以支持帐篷？”“还缺多少帐篷？”几乎成了这一天出现频率最高的对话。
可随着防疫不断升级，越来越多的工作人员驻扎抗疫一线，“意料之外”的物资需求接连产生。
诸如，需要“大声公”（扩音器）用于支持各社区防疫宣传；需要大风扇为一线消暑降温；需要折叠床供驻扎的工作人员休息；需要衣物供一线人员换洗……南都在“送冰”基础上，及时发起帐篷、“大声公”、折叠床等专项征集行动。
本月4日，又是一个周五晚高峰，广州天河路商圈那行色匆匆的人群中，除了赶着回家的上班族，还有龙湖集团广州公司的志愿者们。100箱自热饭、100箱泡面、200包卫生巾——为尽快给抗疫一线的志愿者采购这些特别的物资，他们奔走在几个大超市里“扫货”。
哪些款式更适合一线工作人员食用？龙湖志愿者小准告诉南都记者，“考虑到最近天气热，快熟食品想选一些口味清淡的。泡面比较好找，自热饭会比较难找，超市里多数都是辣味的，大家走了不下五家超市才凑齐物资。”
当天傍晚六时许，物资总算凑齐了。小准还记得，“我们找了很久才找到送货师傅。送货途中更改了一次地址，司机知道是给前线工作人员送物资，特意免去了更改行程所产生的路费。他说，他也想为一线的工作人员做些事。”
行业群体的“战斗力”
一方有难，八方支援，本不是件新鲜事。可当一些看似无交集的行业群体，陆续出现在那张公益活动报名表里，他们不约而同地相遇，又是那么令人动容。
爱心企业是此次公益活动的硬核力量。
为了汇集更多的企业力量，5月30日下午3点左右，一则《关于同心协力打赢疫情防控这场硬仗的倡议书》在广州市工商联（总商会）的一个个会员微信群里传播开来。南都联合市工商联向全市民营企业和商会组织发出呼吁，加大防疫物资和居民生活物资的市场供应。
第二天，由广州市工商联筹集的第一批物资陆续到位，一辆辆满载的货车驶进了越秀区丹桂里。“100多顶帐篷不到一小时就领取完毕”，现场志愿者表示，“昨天提出物资需求后，南都联合市工商联调动了很多企业资源，今天就补足了大部分的物资缺口，太给力了！” 越秀区青创力社会发展中心负责人翁浩洁也连连称赞，南都此次公益活动堪称一场及时雨。
从本月1日-2日，南都紧急热线所接到的物资捐赠来电累计55次，不少爱心人士表示有帐篷资源。前方好消息也频频传来：王老吉认捐300顶帐篷，将在次日送抵荔湾区；美的集团提出可捐赠60顶帐篷；贝壳找房广州公司、广州链家更是直接将荔湾南片门店里的帐篷送到防疫现场。认捐者当中，不少以个人名义参与。
企业将爱心咖啡送给一线医护人员。
公益热线和网络端的报名信息与日俱增，来自在穗港澳青年、驴友、明星粉丝后援会、校友会、医疗公司、幼儿园家长群、棋院……“我们没有现成物资，有需要可以马上买！”“给一个地址，我现在就可以寄。”不同声音带着同一份爱力汇聚广州，温暖抗疫一线。
身处香港的广州黄振龙凉茶公司副总经理黄伟健通过远程调度，向一线捐赠了90箱凉茶。“我也是半个‘广州仔’，家里有难当然要出手相助”，黄振龙很是欣喜，“看到物资送到防疫一线的工作人员手上，即使我们不在他们身边，也能为他们的工作提供支持，减轻他们的工作压力。”
广州黄振龙凉茶公司捐赠的爱心物资。
祖籍广东潮汕、在新疆出生长大的洪炜东捐赠了自己公司库存的1000多件新疆冰川水，还亲自担任爱心“快递员”，于4日下午载着几十箱冰川水送到天河区棠下街道办事处。
比洪炜东早几个小时前，一批包含10万只医用一次性口罩和N95口罩的爱心物资从甘肃天水发货，赶往广州和佛山多个抗疫一线的接收点。捐赠公司翰宇药业的董事长助理洪泽凌介绍道，集团旗下的医疗器械公司位于天水，自去年开始参与口罩生产，曾全力支援过深圳、武汉等一线的抗疫工作人员。
不仅如此，广东粤好农业科技发展有限公司送清远连夜运来了新鲜采摘的500箱羊角蜜瓜；广东省核工业地质局二九三大队党群办副主任廖健也带着大队党委的任务，亲自驾车前往深圳取货，将近200个“大声公”运至荔湾；TFBOYS粉丝后援会和高以翔广州粉丝公益团分别从网上定制一批帐篷，捐给天河多个街道；还有海珠区英语中心中英文幼儿园分园2017届大（一）班的一个家长群，自发筹集从多地 900张折叠床，响应着荔湾前线的紧急需求……
6月2日晚8点多，TFBOYS粉丝捐赠的20顶帐篷已顺利运达捐赠点。
眼看着志愿者也被爱心力量所关注，广东省志愿者行动指导中心负责人十分感动，“原则上，志愿者的防疫物资应由服务单位来保障。但非常时期，需要社会各界联动起来，共同保障。”她表示，南都不仅承担了传播责任，还发挥着平台连接作用，在抗疫物资筹集中身体力行，是一种社会责任感的彰显。
共同守护美好家园
6月2日凌晨，白鹤洞街和中南街升级为高风险地区，所有居民处于居家隔离状态。面对疫情防控升级，广州全民严阵以待。
为了让居民居家安心战疫，此次公益活动继续升级，面向居家隔离人群收集其紧急需求，尤其是老幼孕残等重点人群，并联系相关部门在第一时间伸出援手。这期间，中南街道十来户“有宝家庭”的奶粉、尿片需求的成功解决让人振奋。
“缺奶粉尿布进群”微信群群主马小姐于4日拨通了南都公益热线，带来中南街道14户“有宝家庭”的求助信息：16个2岁以下的婴孩急需奶粉和尿布，至少需要20罐1段、2段和3段的婴儿奶粉，以及婴儿湿巾、纸尿裤、爽身粉、宝宝咳嗽冲剂若干，且需配送至封闭管控区。
原来，白鹤洞街和中南街的高风险升级来得突然，不少“有宝家庭”来不及囤下各种母婴用品，日常所需成了短缺，家长心生焦急。更无奈的是，所有的网购订单都没能拿到手，“淘宝卖家要求我申请退款，已经发出的快递也被召回。客服说，不能确定有人可以在封闭区入口接应的情况下，平台不能安排高风险地区配送。”居住在中南街的“宝妈”莫女士告诉南都记者，她尝试过联系街道的生产分社社长，也一时无解。
宝妈们的需求非常个性化，包括各自所需奶粉品牌均不同，大型采购商很难在短时间内备齐物资。
但庆幸的是，经过南都记者的多方联系，来自封控区内的华润万家销售网点的一批奶粉、纸尿裤、婴儿湿巾等物资，在团市委积极指引下抵达中南街道海南村委会。就在6月6日晚，中南街道急需解决问题的10户“有宝家庭”终于拿到了母婴物资，还等来了街道的好消息：接下来，防控区居民通过电商平台“孩子王”即可购买母婴用品，配送渠道确保畅通。
这一期间，承载着南都此次公益活动重任的紧急热线，已升级为广州抗疫热线，市民还可登录南都APP、N视频反映紧迫问题。这也让供需端对接更为顺畅，不仅解决了市民的紧急需求，也帮助相关部门找准问题核心，对症下药、疏堵解困。
在南都的积极推动下，6月7日，广州抗疫热线等公益海报登上了广州城市新中轴线的多个大屏幕，包括花城汇、广州国际金融中心，越秀金融大厦，广州环贸中心、高德置地广场、正佳广场、维多利VT101、城建大厦、财富广场、广汽中心以及华南大厦等场所，将持续一周滚动播放。
他们说：
大家对广州这座城市非常有感情，愿意尽自己的一份力支持全城抗疫。
——广州市工商联相关负责人
南都急基层所急，真正做到了“为群众办实事”，利用自身平台优势，为有需要的一线人员展开公益活动，十分有担当。
——荔湾区文明办相关负责人
南都的公益真的好暖心，实在！
——荔湾区站前街四级调研员王红梅
通过南都传播力能够串联起企业，凝聚一股强大的爱心力量。我们办事是急群众所急，而媒体就是急政府所急。
——越秀区团委志愿服务队负责人李少欢
前线最需要什么，我们买什么！
——广州市食品商会会长郭益群
南都的公益活动让我们进一步感受到，抗疫一线的工作人员更辛苦，他们风险更大，我们多做一点也不算什么。
——广东省核工业地质局二九三大队党群办副主任廖健
爱心捐助公告栏：
感谢这一群为爱团结的力量，随着前方防疫物资需求趋于稳定，南都此次公益活动也将划上阶段性的句号。若有新的需求，南都将再出发！
我们始终与一线抗疫人员并肩作战，共同守护这个美好家园。
现将爱心物资捐赠去向公布如下：
矿泉水及饮料：广州市荔湾区、越秀区、天河区、番禺区、海珠区，佛山市禅城区、南海区里水镇
帐篷、遮阳伞、雨衣：广州市越秀区、荔湾区、番禺区、天河区
风扇、移动空调：广州市荔湾区、番禺区、天河区，佛山市禅城区
折叠床：广州市荔湾区
扩音器：广州市天河区、越秀区
口罩、防护服、护目镜及免洗洗手液：团广东省委、广州市荔湾区、越秀区、天河区，
速干衣、T恤：广州市荔湾区、越秀区
水果：广州市荔湾区
方便面、自热饭、卫生巾：广州市荔湾区
零食食品：佛山市禅城区
（放活动二维码）
募集或捐赠皆可扫码
总策划：戎明昌
执行策划：王海军 王卫国 刘丽君 王佳
统筹：裘萍 陈伟斌 关健明 李阳
执行统筹：江英 郑雨楠 陈成效
采写统筹：南都记者 莫郅骅
采写：南都记者 郑雨楠 莫郅骅 蒋模婷 刘钰滢 李宛真 代国辉 关婉灵 夏嘉雯 贝贝 伊晓霞 实习生 陈卓睿 杨昱 刘安琪 蒋嫣
摄影：南都记者 钟锐钧 刘威 陈冲
视频：南都记者 吴泽嘉 姜宛如 陈斌颖 李琳 陈冲 实习生 陈秀灵 邱锶
设计：尹洁琳 杨晨悦
活动统筹：刘晓雨
活动执行：陈泽南 黄莉佳 蔡文静 房琬 实习生 詹增泽
编辑：江英
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