从5月26日到6月17日，在广州荔湾芳村片区封闭、封控管理期间，部分居民就医、用药一度受到影响。

南都记者在芳村走访期间，认识了一群为药物短缺奔波的人：从社区三人小组、居委会，到“如约就医”巴士跟车员、司机，隧道口执勤的民警……

他们中，有人在万人社区登记居民短缺药物，到社区医院跑腿取药；有鲜少网购的医生变“快递达人”，帮居民代取封闭区外寄来的药物，两周下来，快递超过自己去年网购的快递总量；还有民警在珠江隧道口来回穿梭，帮忙送药。

多名患者能用上药，离不开这些“无名英雄”的付出。

三人小组“跑腿”，代居家隔离的长者开药

时间回到6月8日早上，金桂旭循例到芳和花园上门做核酸。

多轮排查后，他和同事发现几个“漏网之鱼”：或称生病未下楼，或因腿脚不利索。

独居的银伯是其一，个头不高，很温和，也很沉默。

“我不舒服。”追问下，银伯才道出自己有些“心悸”。

金桂旭感到不妙，咨询专科同事，获悉是停药后的常见症状。

31岁的金桂旭是广州番禺中心医院口腔科医生。这是广州芳村片区封闭封控管理以来，他作为三人小组成员前来工作的第二周。

芳和花园在2010年建成投用，有21栋楼，平均楼高30层，每层8到9户，居住密度不低。20个三人小组很快摸排获悉，这个有着2万居民的社区，老年居民多，封控期间的问题之一是药品的供应和送达。

在登记银伯缺什么药时，金桂旭愣住了。

打开药瓶，没法知道里面是什么药。同时有高血压、糖尿病和冠心病的银伯，习惯把要服用的药，用相同的小瓶子装好，瓶外只标记：一天吃几颗，一日几次。

第二天上门，金桂旭让银伯给女儿打电话，通过电话，他找到了答案：三种病，七种药。

而像银伯这样有多种基础疾病，需要服用好几种药的长者，不在少数——同栋楼退休的李姨和老公何叔，也要开8种药。

芳和花园所处的东漖街道当时实行封闭管理，所有居民要居家隔离。获悉东漖街道社区医院有基础药，金桂旭和同事决定在摸排工作之外，抽时间帮这些居民取药。

出发前，他用笔记下药的用途、剂量、用法，遇到不熟悉的药类，用手机把药品名拍下，然后找小区保安借到一辆电动车，骑向社区卫生服务中心。

在三人小组行动同时，芳和花园外，一辆红色巴士驶入东漖街站台。

6月8日，荔湾区卫健局联合交通局推出“如约就医”巴士，突发不适或缺药的居民，持三人小组出具的“就医放行条”，可免费乘坐前往芳村片区医院。

和金桂旭同龄的冯展鸿，是“如约就医”巴士班长。

发车前，他拎着消毒壶在车内座位前后喷洒。运行几天下来，冯展鸿留意到搭乘高峰期在上午8点至11点，最常见60岁以上的老年乘客。

“如约就医”巴士有4条线路，分别串起鹤洞、东沙等区域内的居民区和医院。荔湾区交通运输局交通科的黄炳越，和同事走访了每个站点，考虑到芳和花园、芳村花园等社区居住人口密度高，临时增加了东漖街站点。

为了方便老人乘车和疾控溯源，老年人乘“如约就医”巴士只需要持老年卡和就医放行条，前者已与健康码绑定。

车上，司机听到最多的是声声感谢，“有了车去医院很方便。”

民警在隧道内外穿梭，紧急传递抗癌药

社区医院能提供部分基础药，相比之下，特殊药的需求更让三人小组揪心。

摸排了4栋楼近1000户情况后，金桂旭注意到，精神类药物供应不上的情况比较棘手。三人小组集中统计了这类需求，在居委会协调下借到了一辆车。

脑科医院就在芳村，虽然变换身份，金桂旭很快摸清医院方位，走到窗口挂号，打开密封袋，逐一将病历、药品名给专科大夫。帮几位患者开好处方单后，又紧接着去缴费拿药。

取药的另一个问题，是有些患者的医保定点医院位于封闭封控区外，如果不能通过医保结算费用，是不小的负担。

南都记者了解到，一项政策的支持让患者不再担心支付的问题。

据广州市政府官网6月11日发布《荔湾区重点管控街道群众就医指引》和《广州市社会医疗保险、生育保险参保人员疫情期间就医相关事宜指引》，在荔湾南片区内就诊时，接诊的医疗机构可直接办理医保就医结算或代办医保改点，便于居民享受医保待遇。待封闭封控措施动态调整后，根据自身就医需求申请办理改点。

连日上门，患者们已放心地把医保卡和密码交给金桂旭，对于自费患者，他们也想到一个办法：每人预付100元，签名为证，根据实际药费“多退少补”。

住在芳和花园的罗女士，孩子罹患肺癌，靶向药快吃完了，6月15日，三人小组给罗女士开了放行条。

以往，罗女士到医保定点的广东省人民医院开药。这天，拿着就医放行条，她赶到封控管理的珠江隧道南岸入口。但按规定，封闭封控期间，她不能过隧道。送药的朋友在隧道口那边，也不便给她送过来，她很着急。

17时53分，在场执勤的民警胡远滨注意到罗女士不对劲。

从警11年的他是刑警。芳村片区封控管理以来，他投入一线轮值。早9点刚下班，16时又到岗值班。

胡远滨询问罗女士后随即打电话请示上级，获准后向她确认了取药人的联系方式和药品名称，准备驾车过江。

120秒，胡远滨驾车跨越珠江隧道，来到黄沙。

他拨通了来送药的梁女士电话。梁女士是罗女士的朋友，从中山八路骑车来送药。核对药品后，胡警官驾车返回。重新进入前往南岸芳村的隧道口前，执勤交警循例记下胡警官的车牌。

18时03分，下车后，他再次核对医保卡信息和药品用途，在遵守防疫要求的前提下，将药品交给罗女士。

整个取药过程不到10分钟。

医生变“快递达人”，智囊群为患者“云”支招

对于抗肿瘤类、术后移植类药物的短缺，获悉驻点酒店在封控期间恢复快递业务后，金桂旭让相对一部分患者联系封控区外的亲友代开药，寄到他所住的酒店，以便每天去社区时捎带送上门。

“暂时只能按这个方法解决了。”

原本在家，网购是妻子的“工作”，打开手机短信，金桂旭近两周收到的快递，超过去年总和。他嘱咐患者让寄药方将信息写得尽量细致，避免上门派送时出错。

金桂旭以往的生活圈子主要是同事、患者，眼下他与荔湾的联结紧密了起来：除了三人小组的微信群、社区医生联动群，他还加入了一个东漖街道的医生交流群，时常参与互动。

这个微信群有200名以上群成员，很活跃，基本是东漖街道的医务，或因封控滞留的医生，互相为身边的患者充当“智囊”——

6月9日，金桂旭要帮社区一位乙肝患者找的药很罕见，社区医院没有。求助微信群后，不到10分钟，一名身在芳村、也正在做志愿者的医生加了金桂旭微信，并告诉他，打听到位于龙溪的广州医科大学附属第三医院有这个药，帮了这位患者的忙。

“如约就医”巴士开通后，冯展鸿要在4条线路上跟车。中午时分，巴士在东沙站休息半小时，司机们趁此时吃午饭。

与冯展鸿搭档的司机黄师傅是芳村人。封控以来还没见到过70岁的父母，好在，邻居帮父母采购了生活物资。

遇到患者在站台张望，他向对方指引乘车办法，没有就医放行条的，他告知后者先去社区开单。

“很多乘车去医院取药老人，和我父母年纪都差不多，能帮就帮。”黄师傅说。

冯展鸿还记得，6月14日上午，在如约A线妇幼医院站上来三名乘客：妈妈带着一个小女孩，和一名三人小组的志愿者。小女孩发烧刚到医院就医，准备回鹤洞街道。

“小孩子其实不知道发生了什么，她妈妈解释，她可能突然领悟了。当时她母亲抱着她背对着我下车，小女孩正对着我，突然做了一个加油的手势。我马上也回了她一个加油的手势。”冯展鸿向南都记者回忆道。

各界接力，药品供应储备紧急增加

6月20日，广州市人民政府新闻办召开发布会通报，在管理区的9个社区卫生服务中心紧急增加了高血压、糖尿病等慢性病的治疗用药品种的供应储备，基本解决大多数慢性病患者的用药需求，对于少数特殊的药品，患者可以向社区卫生服务中心提交预约申请，由社区卫生服务中心负责采购，三人小组或社会志愿者送药上门。

6月21日，南都记者从广州公交集团电车有限公司获悉，考虑到仍有部分人群就医需要搭乘公交，“如约就医”巴士暂时将持续运营。

逐步地，各类药物紧缺的情况得到进一步缓解。

最近几天，金桂旭等芳和花园的三人小组，能提前到晚上8点“收工”。身为牙科医生，凭外貌认人不是他的长项，“但只要打开口腔，看到牙齿便记起是怎么回事。”

近日，社区再次全员核酸检测，在采样的金桂旭在人群中认出了一个熟悉的面孔：平时深居简出的银伯，主动跑下楼来排队，精神状态好了不少。

“可见有药在，他是心安的。”金桂旭也觉得心安了。

出品：南都即时

采写：南都记者 黄驰波

摄影：南都记者 陈灿荣 黄驰波

编辑：张亚莉,向雪妮

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