7月5日，上海市消费者权益保障委员会在其公众号发布文章称，为解决电信旗下IPTV开机广告关不掉的问题与上海电信沟通时，电信回应称开机广告是为了提升用户的开机体验。7月6日，中国电信上海公司向南都记者表示，上海消保委发布相关内容后，公司高度重视，已连夜成立专项工作组，力争在三个月内上线IPTV开机广告一键关闭相关技术方案。

IPTV被曝“开机广告主要为提高用户开机体验”

7月5日，上海消保委在其微信公众号发表文章，表示为解决电信旗下IPTV开机广告关不掉的问题与中国电信上海公司智慧家庭运营中心沟通，却收到了该中心“30秒的开机广告主要为提高用户开机体验，否则屏幕将因无信息展示显示为黑屏”“用户办理相关业务时，业务协议明确表示包含广告服务”等回复。

7月5日晚，上海电信客服在其官方微博回应称，已连夜成立专项工作组，诚恳接受上海市消保委的善意提醒和指正。

7月6日，中国电信上海公司向南都记者表示，中国电信上海公司一贯重视用户体验，长期以来在上海市消保委的指导与帮助下开展各项消费者权益工作。

中国电信上海公司称，7月5日，上海市消保委微信公众号发布了关于IPTV广告的相关内容后，中国电信上海公司高度重视，连夜成立专项工作组，研究IPTV开机广告一键关闭相关技术方案，抓紧落实技术开发，力争在三个月内上线。公司将在上海市消保委的指导下，持续关注消费者的体验和感知。

同日，上海市消保委在其微信公众号表示，已收到中国电信上海公司回应，对其积极态度表示赞赏，希望上海电信IPTV开机广告一键关闭功能能够尽快上线，上海市消保委将持续跟进督促。

南都曾调查智能电视开机广告情况

据官网介绍，IPTV即天翼高清，是数字电视的一种先进的形式，向用户提供包括互动电视内容在内的多种交互式服务的崭新技术，可以通过电视机+网络机顶盒的方式收看。

2021年3月，南都记者曾对市面在售的15个主流品牌智能电视开机广告设置进行调查，除索尼、松下、三星、LG明确表示无开机广告外，其余11个品牌智能电视均含有内置开机广告，广告最长30秒。其中，TCL、长虹、康佳、乐视、飞利浦均表示开机广告既无法一键关闭，也不能跳过；东芝、康佳并未在其产品介绍页面声明有开机广告。

南都此前亦曾就智能电视开机广告合理性发起的民调显示，5082名受访者中，29.4%认为开机广告时长在10秒以内比较合理，5.2%认为20秒以内较合理，1%可接受30秒以内的开机广告，64.4%受访者“无法接受任何开机广告”。由此可见，智能电视开机广告时长现状与大众期待之间仍存在着不小差距。

采写：南都见习记者 杨天智

编辑：向雪妮

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向雪妮

32.28亿

南方都市报记者