南都记者获悉，7月15日，达达集团发布众包拣货管理数字化解决方案“达达优拣”。据介绍，作为业内首个“众包拣货”模式，众包拣货员为商超门店提供拣货服务，服务于门店全渠道订单拣货、商品打包、订单交付等工作，提升零售商的全渠道订单拣货效率。

线上消费受促销或特殊天气等影响，普遍存在繁忙时段订单集中、需求峰值波动大的痛点。常态化匹配的拣货员难以满足大促期间激增的订单需求，门店需要招募更多拣货员来消化线上订单的激增，如何在提升履约质量的同时降低拣货成本，成为门店升级转型所面临的挑战。而“众包拣货”模式，有利于帮助零售商实现众包拣货作业、拣货管理的数字化。

门店整体运营效率的提升，需要从收货、补货、理货、收银、盘点、拣货、配送全周期进行精准管理。在具体操作模式上，达达优拣负责人介绍，依托于达达苍穹大数据平台，达达优拣自研的拣货管理系统，可以将用工与门店线上订单需求进行精准匹配，并通过数字化管理，保障拣货效率、拣货质量可追踪。同时，系统还对防损安全进行管控，标准化拣货作业和人效管理，保证订单分发到人。

达达优拣众包拣货员在扫描订单

沃尔玛成都蜀西店长白健表示，沃尔玛与达达优拣双方对接平台系统，每个订单、每件商品的拣货信息全程可追溯，降低了门店拣货的漏错率。同时，线上订单量增长、拣货流程规范化以及激励体系，为门店众包拣货员的留存提供了保障。平台数据显示，应用达达优拣的门店相较于应用前，拣货时长降低15%，取货时长下降23%，每小时拣货速度提升18%。

据悉，目前，达达优拣已首批落地沃尔玛、华润万家、永辉超市、7Fresh、卜蜂莲花等商家门店，其中达达优拣已在全国百余家沃尔玛大卖场实现规模化应用。数据显示，在沃尔玛成都蜀西店，今年“618”期间，众包拣货渗透率达95%；沃尔玛门店众包拣货数量达到930万件，环比增长34%，线上订单高峰期，众包拣货员的拣货时长基本控制在3分钟内。

达达方面告诉南都记者，在人力构成方面，达达优拣员主要来源于注册达达骑士官方App，部分来自招聘网站，“依托于达达平台，达达优拣对众包拣货员进行系统化招募、培训，提升门店拣货履约服务效能。已有近万人通过达达优拣注册成为众包拣货员。”拣货效率和准确度直接影响拣货员的收入，资料显示，一位90后宝妈在6月初加入众包拣货团队后，当月收入近4000元。

采写：南都记者 傅晓羚

编辑：甄芹

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傅晓羚

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南方都市报记者

甄芹

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