“12小时送5单，只赚41元，累瘫街头。”在大家纷纷感叹快递小哥“太不容易”时，福田街道岗厦社区已经行动起来为快递小哥们提供暖心服务了。

近日，岗厦社区结合辖区送快递从业人员聚集的情况，结合“我为群众办实事”，走访辖区各快递站点，调研快递小哥需求，依托岗厦社区党群服务中心建立了“蓝领之家”服务来深务工群众。春送技能，夏送清凉，秋送助学，冬送温暖——“蓝领之家”为他们打造出一个四季都温馨的“港湾”。

设立“蓝领之家”服务站点 配备充足的设施

“我们也没别的需求，就希望有个地方歇歇脚、喝喝水、聊聊天、休息一下。”美团外卖岗厦站的副站长反映道。

据悉，岗厦社区是典型的城中村社区，人口密集，出租屋居住人口3.5万人，是蓝领群体的聚集居住地，辖区内有包括京东、美团、饿了么等20余家配送快递站点，共2000多名快递员。针对这一情况，岗厦社区党委组织召开社区物业联盟会议，就如何服务快递小哥等辖区蓝领群体展开讨论，经过多次的调研走访，决定成立“蓝领之家”，为来深务工群众提供贴心服务。

岗厦社区依托岗厦社区党群服务中心设立“蓝领之家”服务站点，配备3处电动单车充电电池柜，最高峰时可同时满足72个电动单车充电；配备2台饮水机，2个休息点位，快递小哥可以随时到党群服务中心休息、饮水；设置蓝领职工之家、蓝领职工书屋。

快递小哥使用电池充电设备

“这个电车充电柜，很‘硬核’!”对于“蓝领之家”提供的低价电车充电、免费饮水休息等服务，快递小哥们纷纷称赞，表示这些设施一方面帮助他们避免了电动车室内充电的安全隐患，另一方面也让他们更换电池时更加高效省时。

截至目前，“蓝领之家”共接待蓝领群众500多人次，收集23家快递站点需求，解决咨询、投诉、纠纷37条，疫情期间还为蓝领群体提供疫苗接种预约、团体核酸检测等服务。

“蓝领之家”为社区快递小哥服务

关注蓝领心理健康 为蓝领群体疏导心理

充分利用社区“安心驿站”专业平台资源，配备专业心理咨询师，设置心理咨询室、情绪疏导室等功能区，为蓝领群体提供心理健康、心理疏导等服务，同时对蓝领群体提出的老人照料、子女教育、就业培训、交友娱乐等方面的需求提供个案服务。

针对快递小哥订单超时、转单罚款、客户投诉等压力造成的心理焦虑问题，“安心驿站”通过团体压力测评辅导、个案心理咨询、心理健康讲座等活动，以轻松活跃的绘画分析、组织量表测试的方式，了解快递小哥等蓝领群体心理状态，为蓝领群体减压。

此外，社工活动、工会活动的举办，能够及时有效地帮助快递小哥等蓝领群体转移、宣泄、消除消极负面的情绪，做到有问题及时疏导。截至目前，安心驿站心理咨询室已接收电话咨询、个案面谈近30件，组织开展2场心理团建活动。

减压心理疏导活动

团建活动

关注蓝领个人发展 给予物质福利

与此同时，“蓝领之家”还为蓝领免费提供职业技能培训，举办茶艺师、育婴师、面点师、人力资源管理等学习培训，组织摄影展、职工书法展、微电影比赛、职工文化大讲堂、花艺技能大赛、圆桌行动等系列讲座，丰富蓝领群体业余生活，为蓝领群体提供自我提升的机会。

该组织发动辖区爱心企业为环卫工人、困弱群体，捐赠饮用水、凉茶、藿香正气水、清凉油等，辖区建设银行、平安健康险有限公司党支部等给社区蓝领之家送米、送油、送水、送凉茶等，慰问困难蓝领职工。

社区链接福田区总工会资源，助力蓝领学历提升，补助2500元圆蓝领职工大学梦。学校涵盖西安交通大学、西南科技大学、广东开放大学等多所国家重点院校，包括会计学、法学、工商管理、电子商务、市场营销等24个专业学科。

推出系列惠民服务，如：爱心义诊、“两癌”筛查、心“聆”关爱行动、互助保险、法律援助等，并对快递小哥展开交通安全宣传、反诈宣传、爱心帮扶等活动26场。

对快递小哥进行交通安全宣传

蓝领家庭“来吧”亲子交流运动会

值得一提的是，自成立以来，“蓝领之家”通过社区联席会议，联合岗厦实业股份有限公司、岗厦社区物业联盟、辖区优秀企业、居委会四方资源，链接哆哈体育文化有限公司、心连星文传媒（深圳）有限公司、卓悦华为智能生活馆、深圳市益善志愿者协会等爱心企业、公益资源，组织开展“来吧”蓝领家庭亲子交流运动会、“华为智能生活馆-送给母亲的一幅画”“爱在春天里户外行”等活动，惠及100组家庭参与其中。

岗厦社区党委坚持党建引领，整合引入辖区优秀企业、公益资源、慈善基金，增强来深务工蓝领群体归属感，帮助蓝领融入社区。以党建促工建，带团建，维护蓝领职工合法权益、丰富蓝领业余生活，提升蓝领群体及其家庭在深生活的幸福感、获得感、安全感。

采写：南都记者张馨怡 实习生 黄静怡

编辑：李晓慧