深圳一机构停业且未向消费者退费,部门:已载入风险预警

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原创2021-07-22 16:22

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被点名单位: 深圳市星世纪文化传播有限公司

介入处理单位:深圳市市场监督管理局宝安监管局

南都讯 记者谢萌 近日,市民张女士向南都反映称,今年3月,其在位于宝安区新安街道的万科生活广场的深圳市星世纪文化传播有限公司缴费14800元,给孩子报名学习街舞。5月份,该机构以电路整修为由停课,后门店关闭,孩子无法上课,也未进行退费,多位家长和学生利益受损。

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家长提供的付费记录、收据和合同。

7月19日,记者从深圳市市场监督管理局宝安监管局了解到,宝安监管局共收到两宗关于深圳市星世纪文化传播有限公司的投诉,曾上门核查,未见被投诉人经营。期间宝安监管局曾介入调解,被投诉人在电话里表示无法退款,愿意走相关法律程序,后终止调解。宝安监管局已于6月将被投诉人载入风险预警,建议家长保留好合同、付款记录,及时申请仲裁或者向法院起诉,若涉嫌诈骗请报警处理。


家长反馈培训机构停业且未进行退费

近日,市民张女士反映称,今年3月,其在新安街道的万科生活广场的深圳市星世纪文化传播有限公司为孩子报名学习街舞。张女士表示,其小孩报名以后,仅到该机构上过一次课。张女士称,5月中旬,该机构以电路整修为由停课,此后该机构一直未营业。张女士表示,期间其多次致电机构执行人张先生了解情况,对方以各种理由搪塞家长。“后面我再联系机构执行人张先生,他就不接我电话了”。

家长郑女士告诉记者,其小孩2020年已经在该机构进行模特走秀培训。去年年底,深圳市星世纪文化传播有限公司接手该培训机构,至今其小孩还有不少课时的课未上完。“期间,机构还准备组织孩子参加走秀,报名费要五千多,幸好当时没有报名”该家长说道。

据了解,六月中旬,多位家长到当地派出所报案,当时多位家长和机构执行人曾到社区参与调解,但是调解未果,机构执行人张先生并未对消费者进行退款,也未给出具体解决办法。


记者走访:机构未经营

7月中旬,记者到该机构所在商场走访发现,该培训机构并未营业。记者向商场物业工作人员了解到,该机构还存在拖欠物业管理费的情况。

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记者走访发现该机构未开门营业。

7月22日,记者致电该机构执行人张先生,其表示目前机构经营不善,确实存在拖欠学费和物业费的情况,目前无法进行退款,其也在跟进处理,相关部门也介入调查。张先生表示,目前还没有具体的处理方案,如家长现在有异议,可以通过法律途径解决。


市场监督管理局:已于6月将被投诉人载入风险预警

7月19日,记者从深圳市市场监督管理局宝安监管局了解到,宝安监管局共收到两宗关于深圳市星世纪文化传播有限公司的投诉

第一投诉日期为今年4月9日,投诉人的诉求为退款。宝安监管局现场核查时被投诉人未开门经营。经电话核实,投诉人与被投诉人已在派出所进行调解,宝安监管局终止调解。第二宗的投诉日期为今年6月8日,经现场核实,未见被投诉人经营,但能取得联系。被投诉人在电话里表示无法退款,愿意走相关法律程序。宝安监管局工作人员将这一情况及时反馈给投诉人,由于被投诉人表示无法达成诉求,宝安监管局终止调解。终止调解后双方可以根据法律、法规申请仲裁或者向法院起诉。若涉嫌诈骗请报警处理。

宝安监管局已于6月将被投诉人载入风险预警,建议家长保留好合同、付款记录,及时申请仲裁或者向法院起诉,若涉嫌诈骗请报警处理。

近日,记者从宝安警方了解到,接市民报警后,相关情况已报街道介入,目前仍在调查阶段。

新安街道办海富社区相关工作人员表示,此前社区曾组织双方进行调解,但调解未果。

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编辑:李行

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