台风“烟花”来袭，给浙江、上海、江苏、安徽等地带来大范围持续性强风雨。今日19时至明日12时，进出上海高铁列车全部停运。

针对这一问题，携程、飞猪等多个旅游平台近日纷纷启动涉及上述地区的酒店、交通、度假等产品应急退改措施，所涉及订单内产生的退改损失由平台承担。

携程方面表示，针对住宿产品，入住日期为7月23日-26日，入住城市为上海或浙江省内地区，可申请因台风原因免费退改。针对度假产品，出发日期为7月25日，出发地为上海或杭州，可申请因台风原因免费退改。

飞猪方面称，酒店产品方面，7月24日前（含7月24日）下单，7月24日到7月26日期间入住浙江、上海酒店的消费者，如因台风取消或改变行程，可申请免费退改。景区门票和度假产品方面，对出行日期在7月24日-7月26日的浙江、上海景区门票和度假订单，如因台风无法出行，可申请免费退改。

同程旅行表示，酒店方面，在7月23日前（含7月23日）通过同程旅行平台下单，且入离日期在7月23日-7月25日的上海、浙江省的订单，因台风原因取消或改变行程，皆可申请免费退改。

去哪儿网称，目前机票、火车票已经启动自助退改服务，将严格按照民航铁路政策执行；预订上海市、杭州市、无锡市、苏州市的酒店订单的用户，凡预订日期在7月24日（含24日）前，且入住日期在7月25日的用户，均可在25日23:30之前可免费取消。另外，预订上海迪士尼度假酒店的，入住日期在26日（含当日）前的用户，可在26日前免费取消。

途牛方面表示，酒店住宿方面，计划7月23至26日（含）入住浙江、上海的酒店订单，受此次台风影响导致无法入住的，均可申请免费取消或改期。针对出发日期为7月25至26日，出发地为上海或杭州，因台风影响导致无法出行的跟团游、定制游、自由行用户，可申请免费退改。

航班管家最新数据显示，受到台风“烟花”影响，上海、杭州、宁波、无锡等多地机场航班进出港受到严重影响，截止到7月26日13:40：上海虹桥机场已取消383架次航班，取消率49.17%；上海浦东机场已取消855架次航班，取消率69.01%；杭州萧山机场已取消499架次航班，取消率60.19%；宁波栎社机场已取消全部进出港航班，共计304架次航班，取消率100%；苏南硕放机场已取消航班213架次，取消率93.42%。

根据铁路部门决定，7月25日19时至7月26日12时，进出上海高铁列车全部停运。后续将密切关注台风路径变化，根据风速雨量和灾害影响程度等实际，动态调整列车开行方案。停运列车车票均可在票面乘车日期起30日内（含当日）在互联网办理退票，或持购票时所使用的有效身份证件原件到车站专窗退票（已打印报销凭证的请将凭证交予车站窗口工作人员），以上均不收取手续费。

在交通方面，多个平台均表示，机票、火车票、汽车票等已根据航空公司、铁路局和交通局等监管部门动态和政策变动，实时更新退订政策，并开通自助退改服务通道。

采写：南都记者 傅晓羚

编辑：田爱丽

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傅晓羚

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南方都市报记者

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