为便利老年人出入境业务办理，广东公安出入境部门采取一系列便民举措。8月12日，南都记者从广东省公安厅出入境管理局获悉，4月1日以来，全省共签发老年人（60周岁以上）业务76374证次，其中普通护照及其加注1143证次、往来港澳通行证及签注75007证次、往来台湾通行证及签注14证次、前往港澳通行证210证次。

启动“老人优待”模式，助老人换发回乡证

“我们只是抱着尝试心态，没想到你们不但提供办证方便，服务也十分热情周到，让我们非常感动。”顺利帮老人换发回乡证后，其家属向广东省公安厅出入境管理局的工作人员表达了感谢。

4月，年届九十高龄的香港居民任某伟，目前长居广州，因疫情不便返回香港换发回乡证，其孙子咨询是否可为他就近换发回乡证。收到情况后，出入境管理局立即启动“老人优待”模式，安排专人全程陪伴办理，顺利办理完毕所有手续。

南都记者了解到，4月1日起，国家移民管理局推出便利老年人办理出入境证件的6项新举措。在此基础上，广东省公安厅出入境管理局还推出了两项便利老年人办证的举措：疫情期间对于不能出示手机健康码和行程卡的老人，在体温检测正常的情况下，填写《健康调查问卷》后予以进入接待大厅办理业务。此外，购买老花镜、放大镜等老人用品，方便年长申请人填写表格，阅读办事指南。

4月1日以来， 广东共签发老年人（60周岁以上）业务76374证次，其中普通护照及其加注1143证次、往来港澳通行证及签注75007证次、往来台湾通行证及签注14证次、前往港澳通行证210证次。

老人办理澳门签注，深圳警方开通绿色通道

为加强和改进老年人出入境管理服务，深圳公安出入境部门推出一系列专属老年人的暖心服务措施。

4月26日上午10时许，深圳罗湖出入境大厅接待窗口接到一位老人家求助，咨询中得知老人家此次是前来办理澳门签注业务的，由于不清楚如何办理以及手机操作难，故向工作人员求助。

了解情况后，大厅工作人员告诉老人不用手机网上预约，大厅为老人专门开通了绿色通道。大厅工作人员引导老人前往“老人专窗”后，窗口专人立即协助老人办理业务，并普及最新办证政策、业务流程等，在窗口专人的全程陪伴协助下，老人家很快办结业务，并在后窗口专人指引下完成扫码缴费。

事后，老人家握着窗口专人手说道：“谢谢你们，我这年纪大了要不是你们这么耐心帮助我，我还真不知道怎么办，真是太感谢你们了。”

采写：南都记者 敖银雪

编辑：张亚莉

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