切入家庭医生领域一年后，京东健康晒出成绩单。8月18日，京东健康公布的数据显示，“京东家医”上线一周年以来，活跃用户占比达87%，用户数平均每月环比增速220%。用户服务满意度96.8%，用户意向续约率79%。

据了解，去年8月18日，京东健康宣布跨入线上家庭医生服务领域，发布战略级产品“京东家医”，并定下了未来5年，家庭医生要服务5000万个家庭的中长期目标。

线上家庭医生服务是一大趋势，也是互联网医疗玩家们眼中的“香饽饽”。但对于烧钱的互联网医疗行业而言，其商业化路径最受关注。京东集团高级副总裁、京东健康CEO辛利军曾对外提到，不同于其他企业，京东是以供应链为基础的技术和服务企业，不仅为消费者提供健康管理服务，还可以在线问诊、得到处方、购买保健品和药物，形成“就医+购药”的闭环。

时隔一年后，被视为京东健康商业化起步的家庭医生服务有哪些变化？又如何打动C端？此次发布会上，京东健康家庭医生部总经理鲁楠介绍，针对不同群体丰富产品矩阵，满足用户在不同生命周期的不同需求。

南都记者注意到，“京东家医”产品覆盖慢性病患者、亚健康人群，特定时期人群，提供定制化健康管理方案或康复指导；或通过转诊服务连接京东健康专科中心的医疗资源。如年轻人关心的睡眠障碍、减脂、脱发等，父母关注的儿童长高和视力保护等。

对外，“京东家医”如何拓展服务边界？据了解，京东健康以“解决方案”的合作形式开放服务能力，在不同场景和领域内服务更多人群。据了解，截至2020年12月31日，平台入驻超过11万名医生，2020年全年日均在线问诊量超过10万。

以京东健康与智能硬件企业合作推出的“京东家医孝心版”为例，将需要通过手机APP完成的在线问诊，“植入”可语音唤起服务的智能音箱中，更适合老年人使用。该产品已登上京沪高铁部分车次。“京东家医”还涉足健康险领域，与保险公司合作推出“家医保”服务产品，助推健康险行业进入“前置化健康管理”时代。

采写：南都记者 黄培

编辑：甄芹

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