6月18日，宝安区西乡街道臣田社区一名精神障碍患者在快手发布有关核酸检测的谣言，随后偷窃电动车被保安发现，警员将其带回派出所时被划伤。事发后，臣田社区立即启动“五位一体”机制，共同管控精神病障碍患者，目前患者状况已稳定好转。

“五位一体”守护患者健康安全

为提高严重精神障碍患者管理服务水平，西乡臣田社区党群服务中心联合精防医生、社区民警、社区民政专干、残联专干、患者监护人等五方面人员，形成“五位一体”社区关爱帮扶小组。小组成员各司其职、分工协作，为社区严重精神障碍患者提供管理、治疗、康复、救助等服务。

长期以来，臣田社区工作站扎实推进精神障碍疾病患者的摸排、管控、救治、救助等工作，落实“五位一体”机制管理，做到信息实时互动、及时联络。一旦网格员或附近居民发现疑似患者，便可以联络“五位一体”帮扶小组成员上门调查、持续跟进，为确诊患者提供人性化救助。

此外，臣田社区每月还会召开“五位一体”精防联席会议，提高“五位一体”工作人员对严重精神障碍患者突发性危害公共安全行为事件的应急处理能力，强化“五位一体”成员之间的协调合作能力，最大限度的减少突发事件造成的危害，保障人民身体健康和生命安全，维护社区稳定。

暖心随访 为患者送阳光

臣田社区发现的这位患者确诊为偏执型精神障碍，属于六类严重精神障碍疾病之一。事发后，精防社工联合“五位一体”成员每周定期上门走访。该患者伤人后被带往派出所，由于与人沟通困难，存在幻听症状，后送院治疗。社工从家属处了解到，患者无工作、无收入来源、无社保，家中仅靠丈夫打工支撑家庭开销，于是协助其家属申请西乡街道相关政策救助。患者出院后，臣田社区党群服务中心会议讨论决定，继续每周面访患者一次，定期跟进患者情况。

社区“五位一体”成员多次走访送关爱，劝说患者服药。在各方的共同努力下，患者也渐渐放下了戒备心，精神状态明显向好，从一开始的不理不睬、态度恶劣，到后来的面带笑容。

臣田社区以“线索—建档—随访—管理”的模式落实精防工作，针对社区疑似严重精神障碍患者线索进行调查，及时向社区精防机构报告发现的疑似者并进行诊断复核。患者确诊后，及时建立健康档案，由关爱帮扶小组成员协助提供档案相关信息。随后，将患者进行危险性评估，由社区关爱帮扶小组组长牵头，联合社区民警、精防医生、社工等共同定期随访，直到患者康复。走访患者的同时，与其家属保持谈话交流，向家属强调履行监护人职责的重要性。

“两委一站”齐抓社区管理服务

为落实严重精神障碍患者服务管理，进一步规范开展社区工作，臣田社区从党委、社区居委会到工作站，“两委一站”共同齐抓。

社区定期开展工作例会，讨论交流患者管理情况，共同研究解决患者治疗和生活中的难题。加强部门信息交换，掌握患者动向，重点交换高风险、失访、迁居他处及肇事肇祸的严重精神障碍患者信息。

此外，臣田社区针对精防社工人员进行工作培训，加强精神卫生业务知识培训，提高专业技术能力。培训内容包括岗前培训、业务培训、个案讨论及应急演练，鼓励精防工作人员从人文关怀的角度服务管理患者，从技术、政策及认识上提高“软”实力，进一步明确职责分工、加强协调，形成工作合力。

臣田社区党委副书记、居委会副主任陈剑东表示：“耐心、共情是社区基层工作最好的帮手。目前，我们的工作基本顺利，整个团队同心协力。只有将‘五位一体’工作做到位，才能把矛盾化解在基层社区里。”据了解，臣田社区7月份的工作通报中，社区的服药率较高，未出现患者失控案例。接下来，臣田社区将继续秉承以人为本的服务理念，提升对社区精神障碍患者的服务水平，创建和谐的社会环境。

采写：见习记者 袁冰清

编辑：李晓慧

本文作者

李晓慧

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南方都市报记者