8月上旬的一天，广州天河区牛奶厂华润天合G区，多了一抹亮眼的橙色，这家新开业的房产经纪门店，是房六六品牌创立一年八个月以后开业的第42家店。

从2019年底七店齐开，与贝壳找房开启合作，到一年后门店数增至22家，再到如今已经开业的42家门店，包括未正式运营的已接近50家门店，这一篇我们走近广州房产经纪品牌房六六的创始人颜厥忠。

房六六创始人-颜厥忠

思变：水因时而变，人因思而变

“我是一个不会停下脚步的人，我永远都会在思考，接下来该做什么”颜厥忠在接受走访时反复说到的一句话，这一句话也很适合总结他在行业的成长经历。

当年，房产经纪行业在公众眼里是“吃青春饭”。颜厥忠30多岁入行时，没有突出技能和也没高学历，也正是因为行业“低门槛”和“高收入”，他才认为自己很适合这个行业，于是鼓起勇气走进一家天河的门店去和店长聊，最终被录用了。

十余年前行业还处在野蛮生长时代，没有培训指导，颜厥忠就偷偷学习老员工如何电话与客户沟通，拉着另一个新人练习房源介绍；没有房源系统，他用了两天时间，一步一个脚印地走完门店负责区域内数十个大小楼盘、近百条道路，直到走到脚底生泡，直到整理出厚厚一叠的手绘板房源地图；而没有线上工具，他就一遍一遍地默写合同条款，深刻理解每一条内容对应的法律责任及风险。

手绘楼盘地图

颜厥忠认为，那一段打磨自己的经历弥足珍贵，即使十多年后对于周边楼盘介绍或者合同修订他都信手拈来，但同样那段经历也让他看到了问题。“当时我做了一年以后，发现这个公司的日常运营缺乏管理，无论是从人员的维度，门店的维度都缺少系统的管理方法和制度。每个经纪人都是单打独斗，没有一个系统的新人融入培训，经纪人作业都是靠自己“摸着石头过河”，参差不齐的服务其实让客户感受非常差。”

因此，颜厥忠立志去转做管理岗位，甚至不惜离开熟悉的团队跳槽到另一家房产经纪品牌。转至管理岗位后，他开始大刀阔斧的重新制定门店管理制度，甚至从门店人员服装穿着，门店整洁标准，服务品质等细节上去狠抓落实，打造属于团队特有的文化和价值观。

在当时行业环境来说可谓异类，很多同行不理解为什么要执着于与业务无关紧要的事情上。但对于颜厥忠来说，他已经深深地热爱上了这个行业，“对于我来说这不仅是职业，更是事业”。所以他所期待的不是眼前的成绩，更多的是团队如何走得更远，如何实现团队的职业化。

事实证明，颜厥忠的做法也得到了正向回馈，凭借扎实的业务基础和良好口碑，团队成绩一路高歌猛进，一直是公司的业务标杆团队。而他个人也几乎做到每年升一级，从2011年普通主管入职，到2018年已是公司二手部总经理，实现了个人职业生涯的价值。

变革：不在沉默中爆发，就在沉默中消亡

看似表面平稳发展，但在颜厥忠心里一直还存在隐忧，自觉团队的发展面临到了局限。“其实这么多年来，行业内甚至是团队中还是一直存在着虚假房源、吃差价的行为，服务品质没有保障，客户也会因此对房产经纪人这个职业怀有负面偏见。加上随着互联网技术的发展，行业业态已经变化，但很多经纪公司其实是没有给到经纪人很好的数字化赋能提效，逐渐会跟不上行业的服务要求。”

敏锐地察觉到市场业态变动的颜厥忠将观察到的种种市场转变，向公司递交了一封建议信，希望公司能够往前突围，拥抱互联网。但前东家专注于线下的态度和策略，没有接受他的建议，让希望能够突围上升的颜厥忠感到挣扎。最终在2019年10月，颜厥忠毅然辞去年薪百万的工作，以200名员工的班底创立新的房产经纪品牌房六六。

房六六经纪人

房六六发展的第一个重点策略是和贝壳找房达成战略合作，合作后开始为团队注入数字化底色，结合贝壳的培训体系，植入数据化管理，实行KPI与OKR双轨制管理，提升门店的运营能力。

另外在房六六的企业文化中，也体现着颜厥忠对细节的极致追求，对服务品质的坚守，将“社会认可度、客户美誉度、员工满意度”看作是房六六的最大价值。“我希望突围出去很重要是我希望行业能有改变，改变客户对的固有印象。能够推动经纪人的职业化，做有尊严的服务者，这是贝壳的责任理念，也是我觉得和贝壳合作最大的契合点。”

拥抱线上化是颜厥忠觉得最正确的一步棋，回想起2020年初的冲击，让他觉得后怕也是庆幸。那时全国开始长达三四个月小区封闭管理，房产经纪的作业仿佛按下了暂停键。没有客户，经纪人作业受限，门店无法开门，广州楼市成交直达冰点，接踵而至的问题让最早从前东家跟随而来的团队近一半人离职，这也成为房六六创立以后的第一个难关。

“那个时候我们没有收入，一直在亏钱。而且那个时候感觉就像个无底洞一样，不知道什么时候才是个头”，颜厥忠回忆起那段艰难的时期。贝壳找房适时地推出了一系列经纪人线上课程，包括线上工具VR讲房、线上签约等工具的使用。颜厥忠说道：“当时我觉得虽然作业是停下来，但人不能停下来，应该利用这段时间去做点什么，去沉淀自己。”于是，面临着人心惶惶、人员流失问题的同时，他力排众议迅速组织经纪人居家学习，平稳回复工作状态，并照常给一线员工发放全月薪酬，后勤人员也发放半月薪资，保证员工生活不受影响。

“我事后无数次感叹，当初的坚持是对的，也感谢几位骨干成员的支持”。颜厥忠说，在5月份市场环境开始恢复时，房六六在保留了主力团队的同时凭着前期线上作业的沉淀积累，迅速回到正常作业状态并陆续有了业绩的增长。踏入2020年下半年，房六六团队也增长至20多家门店，业绩提升已使得公司开始盈利。

房六六获得2020新经纪峰会星光雇主奖项

应变：修炼内功，心定必稳

时间回到2021年，政府出台的多个市场政策调整使得广州房地产交易市场行情再次出现波动，短期内不稳定因素使得房地产经纪行业也再次呈现出惨淡的景象。

2020年的经历使得团队应变能力得以提升，与贝壳找房合作一年时间内，经纪人团队在服务态度及品质上也迈上新台阶，整体职业形象也有了大幅度提升，让颜厥忠更有了底气对当前市场环境保持乐观。他希望经纪人能在这个时间能保持学习，不断提升个人专业水平及服务品质，“调控是为了让房子回归到居住属性，这是符合国家房住不炒大方针的，核心居住需求还是存在的。既然我们将自己定性为服务者，在时代环境变化的期间，如何提升自身服务品质，与社区居民友好相处，才是我们这个行业的价值所在。“

颜厥忠

“现在市场已经是一个讲求服务价值的时代，通过压缩员工收入的方式去恶意竞争，对于行业来说是一个以劣币驱逐良币的做法，一方面无法保证服务品质，另一方面也使得行业无法去引进高素质人才。我认为高品质服务才是我们这个行业最核心的竞争力，这个竞争力打磨好了，我们根本不需要担心市场短期的一个波动，整体长期最终一定是趋于平稳的，这段时期我们就应该修炼好自身内功，心定必稳”颜厥忠最后说道。对于房六六的发展，也会继续顺应市场变化，形成规模性布局，将业务板块拓展至珠三角各主要城市。

文/邱永芬

*专题

编辑：黄露

本文作者

邱永芬

2.53亿

南方都市报记者

黄露

4.09亿

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