破解拾荒者管理难！沙头街道助七旬拾荒老人返乡
在一众工作人员的守护下，于深圳漂泊十多年的拾荒老人周某在夜色中踏上返乡的车辆。回顾这些年在这位老人返乡工作上的努力，沙头街道执法队队员王引说：“我们不知道周某到底有怎样的心结，她会放弃在家乡的分红、补贴以及孩子，只身一人来到深圳。但是只要来到沙头街道辖区，我们能帮就帮，一定尽心尽力。”
沙头街道金地工业区厂房林立，工厂众多，经济活跃，工业区内每天产生可回收的物品非常多，是拾荒者经常前来的“淘金之地”。
城市流浪拾荒人员影响市容市貌，存在疫情防控、安全生产等方面隐患，给社区治理带来诸多不稳定因素。他们独居一隅，周围没有可倾诉的对象，生活中产生的负面情绪无法及时得到排解，久而久之，便固化了他们消极的惯性思维，流浪越久，救助困难越大，工作人员难以走进他们的内心。文明城市创建工作如火如荼，如何破解拾荒者管理难题是亟待解决的社会问题。
不抛弃不放弃，尽力援助七旬拾荒老人
流浪十余载的周某今年72岁，滞留在金地工业区已有5年多，靠拾荒、贩卖垃圾为生，与家乡断绝了一切联系。多年的流浪生活磨炼出周某强大的防备心，她一直不愿向社区工作者透露其身份信息、家乡地址、亲戚朋友等相关信息，自述无儿无女且无家，是位孤寡老人，也没有身份证等相关证件。
她的高戒备心理如同一道天然的屏障，阻隔了她与社区工作者、民警、街道执法队队员的沟通和交流，但多年来工作人员一直没有放弃对她的包容与帮助。
沙头街道执法队早些年就注意到了周某，也曾多次尝试对周某采取社会援助，对她耐心地做思想工作，想把其安置在深圳市社会救助站，但是周某每次都果断拒绝，而且态度坚决。每当询问到姓名、年龄、家乡地址等信息时，周某都闭口不言，什么都不愿透露。执法队还曾多次协商帮助她补办身份证等证件，都被一一拒绝。
那时的她身体尚可，在生活方面还能自理，执法队无法在短时间内劝说她接受社会援助，只好在物质和精神方面进行帮助，近些年连同社区一起不定期地为她送去饮用水、牛奶等生活物资，当冬季寒流来袭，执法队还前往她临时住所送去棉被。
今年6月疫情反复，拾荒人员缺乏防护用具，无法及时获取疫情防控的资讯和科学防控知识，执法队及时联系医护人员上门为周某进行核酸检测，并送上一次性口罩等物资。
8月月初，深圳市气象台多次发布暴雨黄色预警。8月6日晚上，执法队队员杨起涛和王引在收到预警后，凌晨3点左右赶到周某窝棚，确认住所没有漏雨、坍塌等情况，关心询问生活情况。
峰回路转，终于联系到周某的家人
近期金地工业区城市更新单元项目持续推进，工业区拆除工作进入尾声，建筑现场风险丛生，周某在施工场地的临时住所存在越来越大的安全隐患，而且周某身体每况愈下，如今已无法正常行走，背部佝偻，需要一只脚踩着自行车、另一只脚踮着地慢慢挪动，以此勉强行动。只有周某返回家乡，回到亲友身边，才能从根本解决她的生存问题。
沙头街道党工委非常关注周某的情况，要求竭尽全力解决好老人的返乡问题，安排相关部门不定期探望她，并劝说她能够回到家这个最后的港湾。执法队队员杨起涛连续十多天陪周某聊天，一聊就是10多个小时，决定用尽一切办法，抽丝剥茧，寻找关于她信息的蛛丝马迹。在一次偶然的交谈中，执法队得知周某经常“去外面做理疗、按摩”，又在她的住所发现了一张理疗店的宣传海报。工作人员立刻循着这条线索来到理疗店，数次上门了解情况，反复询问经营人员，在工作人员锲而不舍的努力下，理疗店经营者终于透露了周某的全名，但其他信息却不愿多说。
沙头街道执法队联系沙头派出所确认周某身份信息，在8月17日终于联系到周某户籍地村委会，在了解到具体情况后，户籍所在村立刻向社区反馈，得知社区多年寻找周某未果，最终沙头街道工作人员与周某的儿子取得联系。
流浪十余载，周某最终顺利返乡
在沙头街道执法队和金地社区工作人员的通力合作下，户籍地社区专门派遣人员和车辆于8月17日下午6点来到金地社区。工作人员讲道理、讲政策、讲情感，软磨硬泡劝说3小时，周某还是不愿接受户籍地镇政府、村委及其儿子返乡劝告。她以理疗物品未归还、存折未补办等为由，坚决不愿回去。第一次劝告以失败而告终。
8月20日左右，工作人员提醒周末尽快处理私人物品，撤出窝棚。
8月23日上午，沙头街道执法队和金地社区工作人员再次联系户籍地镇政府，第二场返乡劝说开始了，从当天下午5点一直持续到24日凌晨2点多，最后周某终于坐上返乡的车辆。
沙头街道党工委书记李捷在得知周某已经顺利返乡时，为沙头街道执法队、金地社区、沙头派出所等部门参与的同志点赞：“这件事充分说明，竭尽全力，想尽办法，任何困难都难不住我们！”
沙头街道有福田区1/5的人口、1/3的城中村、1/3的“三小场所”、1/4的出租屋，在城市管理方面的工作任重道远。沙头街道攻坚“街社一体”新机制，调动更多资源、集中更多力量、协调更多部门，着力解决无证摊点占道经营、城中村电动车管理、违法建设等各类城市管理顽疾。现阶段创建文明城市工作正在深入开展，沙头街道在工作中将继续加强人文关怀，让市民感受到温暖。
采写：南都记者张馨怡 通讯员：樊璐
编辑：李晓慧
banquan@nandu.cc. 020-87006626