陆丰市政务服务中心。

“原来办个证要跑到四十多公里外的陆丰城里，这不在家门口也能办了，真是太方便了！”在陆丰甲子镇的林先生拿着新办的营业执照，竖起了大拇指。这一幕正是陆丰市全面推进政务服务向基层延伸，打通服务企业群众“最后一步路”的真实写照。

今年来，陆丰市创优营商环境，持续推进政务服务改革，让政务服务工作也如同一条热线，一头是政务服务部门，一头是企业和群众，连通政务服务“最后一公里”。同时，结合全国文明城市创建工作，汕坚持创建为民、创建靠民、创建惠民，让政务服务向基层延伸，“为群众办实事”真正落到细微处。

24小时自助办理区方便群众办事。

进一扇门，办所有事

“进一扇门,办所有事”的便利,这几年来不少陆丰市民的深切体会，在政务大厅办理婚姻登记的市民陈先生欣喜地发现，在陆丰政务大厅不仅可以办理结婚登记还能免费婚检。“现场还以免费咨询一些生育的知识,这样的服务很贴心”。不仅如此，陆丰还在全市率先将公证处整合进驻政务服务中心，在政务服务大厅入口处设置24小时自助办理区，实现政务服务从8小时向全天候不打烊服务转变。

2020年，经过整合，陆丰市25个行政审批单位实现‘三集中、三到位”，在汕尾中率先进驻中心到位，实现“只进一扇门”。全面实现“一窗通办”，交易、缴税、登记“一窗受理”模式；大力推进“一次通办”，为群众提供“一站式”服务，实现企业办事“只跑一个窗、交一套材料、最多跑一次”；解决“异地纳税”难题，推广“非接触式”办税缴费服务；推动“一证通办”“一码通办”。

根据陆丰政务服务大厅数据统计，截至今年4月，进驻实体大厅的事项共计1261项，目前大厅内每个事项平均受理时间压缩在15分钟以内，行政审批在法定办理是线上平均缩短50%。

依托当地资源开辟政务服务镇级分中心方便群众办事。

向镇村延伸政务服务业务

8月，陆丰市政务服务中心碣石、甲子分中心举行挂牌，碣石、甲子及周边镇的群众可就近办理191项部门业务，包含社保、医保、民政、残联、市监、税务、国土、农业农村等部门业务。

陆丰市政数局介绍，碣石、甲子分中心的设立，是贯彻落实市委、市政府提出的落实“三大行动”、推进“营商环境优化年”行动的具体部署，是践行“店小二”服务理念，利用共享理念整合政务服务资源，扩大政务服务窗口和渠道，将政务服务能力向基层的“最后一公里”延伸，大大减少当地群众办理政务事项的跑路时间，实现政务服务就近办、少跑办的效果。

在今年举行的首届全省市县级政务服务标杆大厅评估中，汕尾陆丰市政务服务大厅成功跻身“区县级标杆大厅”，也是粤东地区唯一上榜的县（市、区）。截至8月底，陆丰市政务服务大厅累计办理事项审批79321件，办结77567件，办结率达到97.80%。行政审批在法定时限上平均缩短50%，群众评价率98.26%、满意度98.11%。

采写：唐建丰 冯水丽 叶胜堂

编辑：唐建丰

本文作者

唐建丰

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南方都市报记者