发改委推进互联网门户网站适老化改造,我们测了40款APP

南方都市报APP • 商业数据
原创2021-09-26 18:36

9月26日,国家发展改革委公众号消息,发改委正研究推进互联网门户网站适老化与无障碍改造工作。本次改造工作将结合《“智慧发改”建设规划(2021—2025)》,将适老化与无障碍作为互联网门户网站建设管理的一项重要任务,统一部署,着力推进,不断提高政府信息与服务的可用性、易用性。

下一步,办公厅将按照国家标准《信息技术 互联网内容无障碍可访问性技术要求与测试方法》(GB/T 37668-2019)要求,制定互联网门户网站适老化与无障碍改造方案,将适老化及无障碍服务作为集约化平台基本功能,扎实有序做好改造工作。

为帮助老年群体跨越“数字鸿沟”,工信部于2020年印发《互联网应用适老化及无障碍改造专项行动方案》(以下简称“方案”)通知,要求三大通信运营商、互联网行业等自2021年1月起,开展互联网应用适老化及无障碍改造专项行动。方案要求针对老年人推出更多具有大字体、大图标、高对比度文字等功能特点的产品。同时互联网网站和手机APP完成改造后的适老版、关怀版、无障碍版本,将不再设有广告插件。

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图片来源:工信部《互联网应用适老化及无障碍改造专项行动方案》

按照工信部要求,相关网站、APP在今年9月30日前完成适老化及无障碍改造后,可分别向中国互联网协会、中国信通院申请评测。

9月初,南都记者根据首批适老化及无障碍改造APP名单对包括腾讯新闻、新浪微博、今日头条等40款软件进行测评。测评发现,包括中国电信、中国移动、中国联通网上在内多数APP已推出“长辈版”、“关怀版”等,在切换为老年模式以后,其字体、图标都会变大,同时页面也更为简洁。除了在视觉上做出适老化改造,部分APP也相应推出了面向老年人的服务:中国联通推出了孝心卡、银龄卡;而喜马拉雅听书在其主页推出“中国历史”、“郭麒麟相声”、“宝宝哄睡”、“烹饪”等专题及“健康养生”、“文学鉴赏”、“学唱曲艺”等免费课程;拼多多也上线了“老年消费专区”。

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拼多多老年消费专区(左)喜马拉雅听书APP大字模式(右)

但APP的适老化改造也存在浮于表面、敷衍了事等问题。中国联通的大号字体及图标只存在于首页,一旦发生跳转字体即变小;腾讯新闻只可调节字体大小,且还以领金币等形式诱导用户下载全民K歌、QQ音乐等软件;贝壳找房虽可设置关怀模式,但一旦退出软件再打开APP时即“打回原型”切换回普通模式。

据第七次全国人口普查结果显示,我国有2.6亿60周岁以上的老年人。9月25日,中国社会科学院社会发展战略研究院发布的《后疫情时代的互联网适老化研究》(以下简称《报告》)指出,后疫情时代老年人的数字生活呈现出分化的趋势。其中“自由族”群体不仅实现“二维码自由”,还能熟练使用网约车、手机导航等操作;“适应族”在环境倒逼下,掌握了查询健康码等生活出行办事的基本要求;“老宅族”被二维码困住生活,减少外出,避开需要使用智能手机扫码的公共场所;“碰壁族”不会使用智能手机和健康码,却没有改变自己的生活方式。

上述《报告》发现,老年人的信息娱乐能力也大大增强,超过九成的被访老年人会上网看视频,超过八成的被访老年人会上网看小说和文章。

与此同时,老年人沉迷手机这一现象也引发了担忧。9月初,“60岁老人凌晨三点打《王者荣耀》排位”引发网友关注,在被质疑为未成年人操作是,腾讯成长守护平台回应称该账号前后共计通过17次人脸识别,同时系统反馈结果比对公安数据源均保持一致。而在此之前,本在抖音打发时间的六旬阿姨为了追星“靳东”,甚至要离家出走。趣头条联合澎湃新闻发布的《2020老年人互联网生活报告》显示,全国超10万老人或患“网络孤独症”,日在线超10小时。对此有业内人士指出,在互联网适老化改造中,除了放大字体和图标,更需要关注的还有情感需求。


采写:实习生 李珊珊 南都记者 马宁宁

编辑:甄芹

更多报道请看专题:适老化改造,老年人的“数字鸿沟”如何破?

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