近日，华住集团旗下全季酒店再次出现住客被陌生人闯入房间事件。一男网友发布视频称，其在山东烟台一家全季酒店入住时被陌生男子刷开房门并进入房间，陌生男子解释称，其记错了房间让前台重新开的卡。9月29日中午，华住集团工作人员向南都记者表示，酒店已与当事人达成和解。29日14时许，该事件当事人告诉南都记者，他并未收到相关消息。

据该网友事发时录制的视频显示，其在9月25日入住全季酒店烟台滨海广场店609房间，熟睡中发觉异常后惊醒，发现房间内进入了一名陌生男子。

“我回来睡觉，走错房间了，前台给的这个卡就这么刷开了。”进入房间的陌生男子解释称，他就住在909，回酒店后发现房卡刷不开房门，就去酒店前台重新开卡，前台说因房卡与手机放在一起消磁了，而他将房间号记错成了609，进房间还先去了趟洗手间小便。

事发后，酒店工作人员前来沟通。图片来源：视频截图

视频中，一酒店工作人员赶来解释称，“（住客）从电梯下来说房卡刷不上了，前台问是哪个房间，（住客）说609，前台小姑娘没有核实。”现场另一工作人员说，“确实是我们的问题”。

“只说让我安心睡觉，我安心不了，陌生人可以随意进入房间，不查任何信息。如果今天晚上住的是一个女生，陌生男人随意进入，怎么可以安心？”该网友最后发布的相关信息称，此次事件到此为止，希望酒店官方公开道歉，发现自身的管理漏洞并真正解决。

9月29日中午，华住集团工作人员向南都记者表示，酒店已与当事人达成和解，具体处理情况不方便告知。

9月29日14时许，该事件当事人回应南都记者称，截至当前其并不知道和解的消息，也没收到官方回复。“我没收到任何和解的消息，（酒店方）昨天通过中间人问我什么要求，我回复只要官方公开道歉以及事件发生后的整改方案。”

截至9月29日，南都记者在公开渠道暂未查询到全季酒店以及其所属的华住集团对此事发布公开声明。

而就在一个多月前，全季酒店还曾发生过住客被陌生人闯入房间事件。南都此前报道，8月5日晚，微博名为“fiore花花”的女性网友发布视频称，其此前在上海一全季酒店住宿时，一半裸男子于7月31日凌晨闯入其房间内。8月6日，南都记者了解到，事发当天，警方已对该男子给予行政拘留五日的处罚。

8月6日下午，全季酒店对此事发布致歉声明称，全季酒店将对全国所有门店进行酒店安全全面自查，加强夜间安保、全面检查所有房间的门锁、酒店监控将由专人轮岗值守等。

采写：南都记者 马铭隆

编辑：张亚莉

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张亚莉

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