南都讯 记者刘贤沛 通讯员赵伟 袁旺 提供居住证、银行卡的原件、复印件，填写申请表，便能轻松办理医保卡。9月30日上午11时许，在三乡居住的香港人黄叔，在振华社区党群服务中心办理医保卡，在工作人员的指导下，不到十分钟便完成相关资料提交及申请流程，待社区提交至卫健局三乡分局后，当天便能办结。据了解，振华社区党群服务中心专门开设了港澳服务专窗，提供政务、生活、就学、就医、就业、其他共六大类服务，其中为港澳居民提供医疗保险“申请+办卡”一条龙服务广受好评，截至今年9月25日，三乡镇共有680位港澳人士参保，其中振华社区就有140余位。

走访调研需求提供精准服务

南都记者了解到，目前振华社区常住人口约2.1万人，大约有五分之一业主来自港澳地区。“港澳业主多数是‘候鸟式’养老的中老年群体。社区的服务水平，尤其是民生服务理念，直接影响他们的幸福感和获得感”，三乡镇振华社区党支部书记陆朋辉介绍，2020年底，振华社区党群服务中心通过召开港澳业主服务工作座谈会、组织党员志愿者入户走访等方式，征求港澳业主意见建议。针对港澳业主反映强烈的热点难点问题，如在中山购买医疗保险、办理社保卡和乘车卡等问题，主动与相关部门沟通，力争提供更人性化的便民服务。

陆朋辉介绍，振华社区位于三乡中心区域，共有38个住宅小区连成一片，考虑住宅小区相关政府服务管理上不完善，成立了振华社区这样一个新型社区。“一年来我们通过入户走访、调查问卷、座谈会，了解社区居民亟须解决的问题，包括物业管理服务、公共服务、政务服务等，有哪些是可以提升的”。以满足群众的需求为出发点，针对不同群体的生活方式和行为习惯，振华社区党群服务中心想方设法给予精准服务，让每位生活在社区的居民都能切身感受到镇党委和政府的关怀和重视。

增设港澳人士服务专窗提供六大类服务

“通过各种形式的调研，我们了解到在振华社区常住的港澳籍人士，多是中老年人”，陆朋辉表示，针对这一情况，2021年2月振华社区党群服务中心增设内地港澳人士服务专窗，为生活在三乡的港澳居民提供政务服务、生活服务、就学服务、就医服务、就业服务及其他服务等六大项便民服务。

按照“服务前移、统一受理”一站式服务工作思路，振华社区主动与镇人社、卫健、建设银行等部门联系，统一做好沟通协调，为港澳居民提供医疗保险“申请+办卡”一条龙服务。截至目前，协办医保141人，协办医保卡25人，协办公交卡194人，线上协助往返港澳和内地的港澳人士解决出行、隔离、居家健康检测等疑难咨询及解答1000多人次。

在振华社区党群服务中心港澳人士服务专窗，南都记者看到“内地港澳人士服务专岗”标识牌十分醒目，服务窗口后方的墙壁上写明了相关服务信息，为了照顾港澳人士的阅读习惯，相关指引信息均为繁体字，甚至用繁体字印刷了“振华社区内地港澳人士服务明白卡”。陆朋辉介绍，通过摆放主题展架、发放宣传手册以及提供线上线下咨询等方式，介绍了最新社保医保政策和便民服务渠道，解答港澳居民关心的医保相关问题，切实搭建起服务群众的直通桥梁。一站式协办医保卡是振华社区内地港澳人士服务专窗的一项重要工作内容。

解决内地居住港澳人士看病之忧

中山市卫生健康局三乡分局郑湘丽介绍，从2020年1月起在中山市居住且已办理港澳台居民居住证的未就业港澳台居民，可以在居住地参加城乡居民基本医疗保险。港澳台居民在中山参加城乡居民基本医疗保险的缴费标准跟中山的居民标准是一样，也能享受市镇两级财政的参保补贴。补贴后，港澳台居民的参保缴费标准是59.1元／月。港澳台居民参保的次月就可以享受相关的医保待遇，待遇包含有：门诊特定病种待遇、基本医疗保险住院待遇、大病医保待遇等，港澳台居民参保未满一年的最高报销额度为189120元，参保满一年的最高报销额度达472800元。

陆朋辉介绍，有一位香港籍社区志愿者，夫妇两人在购买了医保的第二个月，丈夫突然中风，在三乡住院治疗花费了一万多元，医保报销9000多元。“可以说医保为在三乡长住的港澳人士提供强有力的医疗保障，未来我们也会逐步去推广，让更多在振华社区居住的港澳人士享受到国家的医保政策。”

在三乡镇生活了五、六年的吴女士告诉南都记者，作为在内地居住的港澳老人，没有医保卡，去医院看病都要自费缴纳，无法享受到国家医疗保险的政策。“办理医保卡，可以为我们这群在内地工作、生活的港澳居民提供了很多便利和保险补贴，可以享受到和内地居民同等的待遇”。

在振华社区党群服务中心，李女士很是兴奋地展示了自己的医保卡，“对于我们这些退休的人来说，尤其是在内地常住的，有了医保我们就可以稳定一些，安心一些。现在新冠疫情防控依然很严峻，回去港澳再回来就很麻烦，办理医保可以解决我们的后顾之忧，既然这里可以协办医保业务，也不用我们这群退休的人跑来跑去。我自己也会将这一福利推荐给更多在三乡居住的港澳人士。”

据了解，三乡镇党委政府将继续搭建连接政务服务与港澳居民的“同心桥”，消除三地制度文化和生活环境的差异，及时了解港澳企业、居民的所需所想，促进粤港澳三地互联互通，扎实推进各类民生服务，多措并举切切实实解决内地港澳居民难题，助力港澳同胞加速融入粤港澳大湾区重大战略发展蓝图。

编辑：刘贤沛

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南方都市报记者