南都讯 记者钟丽婷 实习生董玲玲 通讯员熊建雄 陈芳芳 彭艳梅  10月19日，第130届中国进出口商品交易会（下称广交会）圆满落下帷幕。据统计，本届广交会期间（10月15日-10月19日），广州地铁线网客运总量达4359万人次，日均客流871.8万人次，其中毗邻会展中心的琶洲站总进站17.4万人次，总出站16.4万人次；新港东站总进站11.5万人次，总出站11.1万人次。为确保在常态化疫情防控条件下做好广交会的保障工作，广州地铁多措并举，全力服务乘客平安、健康出行。

广州地铁琶洲站。通讯员供图

全力以赴强化疫情防控

本届广交会是疫情以来首次线下广交会，面对广大参展客商往来乘车，广州地铁坚持科学防疫，严格落实进站防疫排查，做到三个100%：即100%测温、100%亮码通行、100%佩戴口罩，守好第一道安全防线，为客商营造健康安全的出行环境。

与此同时，在本届广交会中，广州地铁智慧服务不断优化升级，在琶洲站增设智能客服中心，提升广大客商智慧出行体验；设置了充电宝、口罩机等自助设备，大大方便有需要的乘客；在站厅打造特色景观区域，采用鲜花、绿植扮靓车站，营造出赏心悦目的乘车环境，吸引不少乘客驻足留影。多种贴心的服务措施，进一步为乘客带来科技、智慧、便捷、美好的出行体验。

地铁工作人员热心帮助来往旅客。通讯员供图

面对广交会期间客流较日常有所增大的情况，地铁集团周密部署，制定运营组织的细化方案。在广交会期间，八号线采用专用时刻表，通过增加上线列车数来提升运力，与以往相比，工作日增加4列车上线，周六、日增加10列车上线，相关线路也在运营期间安排 1～2 列备用车，有效疏导了广交会大客流。此外，在客流高峰时段，琶洲站、新港东站在出入口、站厅、站台等客控关键点进行联控，车站工作人员协同一致，确保了客流组织安全有序。

两千地铁志愿者服务广交会 点亮最美“志愿红”

此次广交会期间，广州地铁组织了近2000名志愿者加入到运营服务行列，每天有超过300名志愿者服务于八号线琶洲站、新港东站，十八号线磨碟沙站，海珠有轨电车1号线等广交会周边的重点线路和站点，服务时长累计逾上万小时，让地铁那一抹“志愿红”成为点亮羊城的一道靓丽的风景线。

志愿者在出入口协助安全保障。通讯员供图

为迎接疫情以来的首次线下广交会，广州地铁充分发挥共青团组织在志愿服务工作的引领优势，提前策划统筹广交会期间的志愿力量“输出”：一是内外联合招募，协力保障运营。为了扩大志愿者队伍，一方面号召集团党员、团员青年主动加入广交会志愿服务工作中，另一方面积极与广州市志愿者行动指导中心、海珠区团区委、广交会展馆、周边高校等多方联动进行招募，实现线网15座重点车站增派志愿服务力量；二是科学统筹管理，合理分配力量。除了线下在琶洲、新港东等广交会临近车站设置多语种志愿服务岗，重点枢纽站设置志愿服务咨询台，车站显眼位置设置志愿服务点，线上还首次引入了广州多语种公共服务热线，为广大客商提供英、日、韩等多语种咨询服务；三是强化岗前培训，提升服务技能。提前开展志愿者上岗前培训，制作志愿者岗位服务小卡片，方便志愿者快速响应提供服务；四是加强后勤保障，注重防疫防护。在各志愿者服务站点提供口罩、消毒液等必备防疫物品，同时对志愿者红色马甲定时进行清洗和熨烫，确保志愿者以良好的精神面貌助力广交会运营保障。五是巧用便民设施，服务扶贫两不误。

志愿者热情为乘客指路。通讯员供图

广交会期间，广州地铁提供了300把对口贵州毕节消费帮扶蜡染文创雨伞供客商使用。在服务好广交会的同时，也向海内外客商推广帮扶产品。

编辑：钟丽婷