南都讯 记者赵青 通讯员穗政法 在全市平安广州建设考评情况最新通报中，广州市天河区以951.29分位居全市各区排名第一，评为优秀等级，这是天河区连续第七年获此殊荣，在取得优异成绩背后，则是天河区市域社会治理工作的不断创新与突破。2021年3月份天河区在黄村街设置的综治中心社会心理服务室成为天河区推进市域社会治理工作的又一创新亮点。

天河区黄村街综治中心社会心理服务室。南都记者 赵青 摄

引入专科执业医生免费提供就诊服务

开辟绿色通道让患者及早接受治疗

近日，南都记者走进天河区黄村街综治中心社会心理服务室，这里分区明显，分别设置了来访接待室、心理咨询室、放松训练区、谈话调解室等多功能分区。一套智能身心反馈放松训练椅引起了记者关注。

“主要的作用是通过传感器把身体的一些生理指标输入到系统里，然后通过系统本身预置的身体调整方案，比如常见的肌肉放松、想象放松还有一些其他的通过语音指导的方法。通过音乐、语音等放松方式改变生理指标，同时也是一个训练过程，掌握后自己也可以在家训练。”中山大学附属第三医院精神心理科副主任医师王相兰介绍说。

中山大学附属第三医院精神心理科护士长陈敏华现场演示训练系统。南都记者 赵青 摄

南都记者了解到，天河区高度重视社会心理服务工作，通过引进中山大学附属第三医院精神科的专科执业医生，定期到黄村街综治中心社会心理服务室坐诊，组建了以心理专科医生为专业主导、街道心理服务室工作者和社区居委工作者、社区民警等为主的专业服务队伍，并为在服务过程中发现需要治疗的患者开辟绿色就医通道。

智能身心反馈放松训练系统内置多套训练方案。南都记者 赵青 摄

“目前我们一个月来两次，会对就诊者进行一个评估，一类是已经在册的精神疾病患者，另外一类是街道社区人员在工作中发现觉得可能有问题的居民，通过登记、预约来就诊，确实需要吃药的我们会通过绿色通道为他及时提供治疗。”中山大学附属第三医院精神心理科护士长陈敏华介绍说。

“有些居民失眠严重，或者有家庭矛盾，如果路过这里看到牌子也会进来做心理咨询。”

深入社区主动排查线索

为居民提供家门口的心理健康服务

南都记者了解到，截至目前，黄村街综治中心社会心理服务室已开展坐诊 12 次，接诊严重精神障碍患者及家属 53 人次，接诊主动来访群众 7 人，有效为居民群众解决问题 15 个，黄村街居民真正实现了在家门口就能享受心理健康服务。

“广东省在广州的两个‘综治中心社会心理服务室’试点都在天河区，一个在石牌街道，一个就是黄村街道。居民在家门口就能享受心理服务。”天河区委政法委综治督导科科长林海光介绍说。

心理服务现场。通讯员供图

在社区常态排查中，黄村街工作人员发现了一起涉及教养方式的家庭纠纷。少年小A情绪时常很暴躁，甚至在家无辜打砸东西，在是否应送医治疗的问题上，其父母之间产生了分歧，进而引发家庭矛盾。

深入了解情况后，黄村社会心理服务室的精神专科执业医生为小A提供了诊断服务，经过建档、分析、研判和评估，为小A制定了心理辅导方案，提供全程服务跟进，同时也为其父母进行专业知识科普，使双方达成一致意见，共同促使小A接受治疗。目前，小A病情已好转，并可以正常生活，其父母关系也变得融洽。

据黄村社会心理服务室工作人员介绍，曾经还有一位就诊者出现幻听，总认为别人在辱骂他，甚至出现了轻生的想法。医生诊治后发现，该就诊者存在幻听和被害妄想症，评估后通过绿色通道及时将该患者送到医院进行治疗。目前，该患者已经康复，生活恢复了正常。

“未来我们将进一步完善社会心理服务室的功能，拓展服务对象的范围，走出去，在上门服务、一对一服务等方面做进一步的探索，同时根据群众需求的增加服务力量。”天河区黄村街道办事处主任何旭权表示。

编辑：赵青

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赵青

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南方都市报记者