“双十一”不太热,网友吐槽被“奥数级”规则和喵糖套路伤害

南方都市报APP • 南都指数
原创2021-11-11 12:52

2021年“双十一”,剁手星人终于迎来解脱。不得不说,今年有点“特别”:南都大数据研究院采集新浪微博上相关网友评论进行分析,发现相当比例评论在吐槽,淘宝/天猫首当其冲,其中,“堪比奥数的复杂规则”“喵糖游戏套路多”“战线长及熬夜付款”等问题较集中。

此外,感觉今年“双十一”比较冷清也是不少网友的感受。南都大数据研究院发现,无论是百度指数,还是微博热搜情况均显示,今年“双十一/双11”话题讨论热度均不如往年

规则太复杂?

网友喊话:双十一应回归真正让利的初心

南都大数据研究院梳理新浪微博评论发现,这届“双十一”槽点主要集中在淘宝/天猫“规则复杂”“喵糖游戏太坑”“战线过长”“熬夜付尾款”“发货慢物流慢退款慢”“找不到客服”等。

222.png

注:据新浪微博热度较高的网友评论进行整理摘录。

梳理发现,被吐槽最多的是堪比奥数题的复杂规则。尾款、满减、跨店满减、喵糖、购物金、购物金膨胀等,各种规则花样翻新,而消费者们还得记住预售期、定金日、尾款日、特定红包日、最大满减期、跨店购物期等名目繁多的优惠时段。无数网友被双11的复杂规则逼疯。网友“慕城半夏 ”说,“真正的套路是满减活动!算计来算计去,到点下单就会发现价格不对,重新测算后又错过各种赠品…作为资深双十一买家表示,双十一已经失去最初的真正的让利初心!”

在网友“麦兜的养乐多”看来,各种活动优惠经过层层套路包装后,越来越看不懂了,愉快的购物变成了痛苦的解数学题。

南都此前发布的《双十一电商平台服务满意度调查报告》亦显示,近六成受访者认为,从定金翻倍、品类券、跨店满减、津贴、红包补贴到计算赠品等,过于复杂,有待精简;59%的受访者希望改善购物返现规则,认为部分规则隐蔽且模糊;56%不想通过玩游戏/拉人头助力方式领现金或优惠券,觉得耗费精力、人情。

网友喊话平台回归真正让利的初心网友“温洱”说, 希望双十一少点套路,多点真诚。

喵糖游戏也是被吐槽较多的“双十一”槽点之一。作为天猫推出的第三款“双十一” 互动小游戏,今年的喵糖被网友们控诉“经常助力失败”“中途无法退出”“强制用户参与”“套路太深”“玩得太累”等。

冷清的双十一?

百度指数、热搜数据均显示热度在下降

而在网友“三杯两盏一壶酒”看来,“今年真的挺冷清的”,没什么双十一的氛围,身边的伙伴也没有买买买的话题了。

改后.jpg

公众对“双十一”关注度在下降。以“双十一/双11”作为关键词的百度指数显示,2011年至2017年,每年“双十一”期间大众对其关注度,基本呈现逐年增长趋势,2018年之后则出现下降趋势。

此外,新浪热搜数据情况也显示,双十一的热度不如前两年。南都大数据研究院以“双十一/双11”为热搜关键词梳理发现,2020年11月5日-10日,冲上热搜榜的双十一话题高达51个,而今年同期只有16个。

自2009年诞生以来,“双十一”已经走过13年。我们看到,政府层面对电商平台的监管更为细致;电商促销活动也早已不限于“双十一”;此外,经过多年“套路洗礼”,消费者也变得更为理性冷静。“双十一”不再火爆,或是一种趋势。


出品:南都大数据研究院

研究员:凌慧珊 实习生:张瑾杰

数据来源:新浪微博、百度指数等

编辑:凌慧珊,邹莹

更多报道请看专题:“双十一”网购的那些事儿

11
对这篇文章有想法?跟我聊聊吧
南都新闻,未经授权不得转载。授权联系方式:
banquan@nandu.cc,020-87006626。