南都此前报道，有消费者投诉称在李佳琦、薇娅直播间购买欧莱雅一款面膜产品时，主播声称是“最低价”，而欧莱雅直播间却卖出了同款价格更低的产品。11月16日，欧莱雅回应南都记者，此次出现部分消费者以低于直播间到手价拍下商品，是因为叠加使用了多种平台和店铺的优惠。11月17日,李佳琦、薇娅方面发布相关声明，称巴黎欧莱雅相关行为“是对 10 月 20 日预售开启第一天蹲守直播间、信任直播间、并在直播间购买该产品的消费者的一种不公平。”同时，李佳琦和薇娅方面均表示，若24小时后巴黎欧莱雅仍未能给出合理的解决方案，双方将对相关消费者给出相应的补偿方案。在此事得到妥善解决之前，李佳琦和薇娅直播间将暂停与巴黎欧莱雅官方旗舰店的一切合作。

事件回顾

消费者投诉李佳琦薇娅直播间说最便宜

欧莱雅直播间更便宜

近日，#欧莱雅被指虚假宣传#冲上微博热搜。有消费者投诉巴黎欧莱雅面膜虚假宣传，在李佳琦和薇娅直播间的预售号称年度最低价，结果双11欧莱雅自己直播间却便宜了不少，并称希望欧莱雅能退回差价。

李佳琦、薇娅回应

欧莱雅相关行为

是对消费者的一种不公平

11月17日，李佳琦、薇娅分别在微博给出公开回应，均表示双十一期间，持续收到直播间消费者对于巴黎欧莱雅安瓶面膜价格问题的反馈。

李佳琦直播间的公告显示，双十一前，巴黎欧莱雅对外宣传 10 月 20 日安瓶面膜在李佳琦直播间为全年最大力度；同时，双方公告均表示，双十一期间，巴黎欧莱雅品牌直播间发放了满 999 元减 200 元的优惠抵扣券，领取到该券的用户叠加双十一优惠机制后可以更低的价格买到同款产品。

李佳琦和薇娅都表示，这是对 10 月 20 日预售开启第一天蹲守直播间、信任直播间，并在直播间购买该产品的消费者的一种不公平。

李佳琦直播间针对此事的声明

薇娅直播间针对此事的声明

24小时内欧莱雅不回应

李佳琦、薇娅直播间将给出补偿方案

两份公告同时显示，李佳琦、薇娅直播间两方已与巴黎欧莱雅进行了多轮协商，但目前巴黎欧莱雅尚未给到明确的解决方案。若24小时后，巴黎欧莱雅仍未能给出合理的解决方案，李佳琦、薇娅直播间将针对 2021年 10 月 20 日在直播间购买巴黎欧莱雅安瓶面膜的消费者给出相应的补偿方案。

此外，在此事得到妥善解决之前，李佳琦、薇娅直播间将暂停与巴黎欧莱雅官方旗舰店的一切合作。

采写：南都记者 肖韵蕙 见习记者 冯家钜

编辑：肖韵蕙,冯家钜

本文作者

冯家钜

7387W

南方都市报记者