11月18日晚，巴黎欧莱雅就安瓶面膜差价一事再发致歉声明，对消费者做出店铺优惠券补偿。据南都此前报道，11月18日凌晨，巴黎欧莱雅曾就安瓶面膜差价一事发表声明，表示正和相关政府部门紧密合作，对事件进行全面、详尽的调查。

在18日晚的声明中，欧莱雅致歉并表示，目前最大的争议在于店铺在双十一期间发送的满999减200元的优惠券，使用该优惠券必须购买产品订单金额满999元才可使用，是全店产品（包括店铺、达人直播间等）均可使用的优惠券。从今年9月开始及11月1日至3日，已在欧莱雅官方旗舰店不定时地做限量发放。这导致部分购买多件产品的消费者中“巴黎欧莱雅安瓶面膜”的到手价格有差别，消费体验感受不佳。

欧莱雅称，针对在天猫双十一预售（10月20日至10月31日）期间在“欧莱雅官方旗舰店”购买安瓶面膜且产品订单累计达到999元的消费者（包括在店铺、达人直播间购物的消费者），且未领取“满999-200”消费券的消费者，欧莱雅将提供一张200元的无门槛优惠券，使用期限从领到之日至2022年6月20日。

而在天猫双十一预售（10月20日至10月31日）期间在“欧莱雅官方旗舰店”购买安瓶面膜，但预售期间产品订单累计未满999元的消费者（包括在店铺、达人直播购物的消费者），欧莱雅将提供两张满499立减100元的优惠券，使用期限从领到之日至2022年6月20日。

据南都此前报道，11月17日，欧莱雅面膜售卖差价引起网友关注。有网友告诉南都记者，自己在主播直播间购买了欧莱雅安瓶面膜，最终到手价364元。但欧莱雅在11月1日至3日又在其官方旗舰店发放了大额优惠券，很多人凑单后同样的产品到手价可以做到约300元，产生了较大差额。

据媒体报道，巴黎欧莱雅曾在10月13日、14日在官方微博称李佳琦直播间是“全年最大优惠力度”。但11月15日，“欧莱雅安瓶面膜退差价”上了热搜后，原微博被编辑，该关键字被删除。

随后，主播李佳琦与薇娅分别就欧莱雅安瓶面膜差价一事发出声明，称已与巴黎欧莱雅品牌方进行协商，若24小时后欧莱雅仍未能拿出解决方案，两位主播将进行相应补偿。同时，二人将暂停与欧莱雅合作。

11月18日凌晨，巴黎欧莱雅就安瓶面膜差价一事发表第一次声明，表示正和相关政府部门紧密合作，对事件进行全面、详尽的调查。

采写：南都记者 杨天智

编辑：张亚莉

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张亚莉

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