南都讯 全球范围的数字化转型正在加速。据统计，当前，已有超过170个国家出台数字战略规划。面向“十四五”，我国也明确提出“加快数字化发展，建设数字中国”目标。

2021年11月26日，由广东省政府与中共中央党校（国家行政学院）共同主办的2021（第十六届）中国电子政务论坛暨首届数字政府建设峰会在广州开幕。华为技术有限公司副董事长、轮值董事长郭平在会上表示，在国家数字战略落地过程中，数字政府就是“数字龙头”，一方面政府通过自身的数字化转型发展使政府本身提升服务能力和治理水平。另一方面，政府通过数字化方式引导、支撑、赋能，驱动数字经济和数字社会发展。

郭平介绍，近年来，华为一直在探索，如何利用多年来在联接、计算、云、人工智能等核心领域的大量沉淀和自身数字化转型发展的经验助力政府数字化转型发展。

在数字政府领域，2020年，华为正式发布了“城市智能体”，突破智慧大脑的建设边界，实现了由智能交互、智能联接、智能中枢和智慧应用组成的智能化升级方案。比如，随着政府数字化转型全面从“高效办好一件事，一网通办”开始向“高效处置一件事情，一网统管”迈进，城市智能体的“一网统管”解决方案，在实践中，实现了平均人工智能派单率占总工单80%，降低城市事件处置时长达20%，大幅提升城市运行管理效率，减轻基层工作人员压力，切实提升市民的满意度。

据介绍，在过去一年里，“城市智能体”已经成功在深圳、上海、许昌、张家港等等50余座城市落地。

华为是广东省数字政府改革建设的重要参与者。

郭平表示，自2017年，广东省在全国率先启动数字政府改革，连续三年获得省级政府和重点城市一体化政务服务能力综合评估第一名，为全国数字政府建设及数字中国创新发展探索出了宝贵的广东样本。华为深度参与到广东数字政府改革建设中。比如，通过鹏城智能体助力深圳在政务领域98%的行政审批事务实现网上办理、94%的行政许可证事项实现“零跑腿”；“数字东莞”助力当地打响蓝天保卫战，2020年空气优良天数达到91.3%；通过“白云智慧城市”，为广州白云区实现一网统管“减负增效、数智治理”的目标提供了有力的抓手等。

立足“十四五”开局之年，广东省相继印发了《广东省数字政府改革建设“十四五”规划》等一系列政策文件，进一步明确“十四五”期间广东省数字政府改革建设的目标、架构、任务和保障措施。郭平表示，接下来，华为将持续加大在“广东数字政府2.0”改革中的投入。

采写：南都记者蒋模婷 冯芸清 见习记者梁思华

编辑：梁思华

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冯芸清

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