“我妈妈怀孕了，现在快要生了！”2021年11月20日早上5点，佛山市医疗急救指挥中心调度员接听了来自南海区里水镇辖区的一个紧急求助电话，电话那头是稚嫩的孩子声音。

在接听电话后，佛山市医疗急救指挥中心（以下简称“佛山120”）调度员傅秋梅马上与报警者家人进行有序沟通，据了解，报警者家中有一名临盆产妇，羊水已破，傅秋梅凭自己掌握的临床知识判断得出产程已迫在眉睫。考虑到情况紧急，同在佛山120当班另一名调度员罗健茵马上启动应急处置机制，立即下达指令调派离报警地点最近的里水医院救护车赶往现场，为傅秋梅以专业的医学角度了解产妇的实时情况，安抚产妇家人的情绪，并及对产妇家人做进一步的产前指导提供了更充裕的时间。

“快点，快点，她马上就要生了！”伴随着“啊”一声大叫，产妇家人继续回应调度员问题：“出来了，要出来了！我看到小孩的头了！”电话那头伴随着产妇因恐惧产生的哭喊声，情况一时间有点混乱。

“你要让产妇平躺着。”傅秋梅沉着冷静，头脑清晰地进行指导。没过多久，电话那头传来了婴儿的哭喊声，但这并不意味着结束。调度员依旧没有松懈，及时劝告电话那头的家属不要剪断脐带，并叮嘱要检查出血情况和婴儿情况，及时给产妇和婴儿做好保暖措施。

随即，产妇的丈夫回到家中，傅秋梅与其进行了后续沟通，并规范指导其丈夫及时观察产妇情况，观察婴儿有哭喊及时清理口鼻分泌物，保持呼吸道通畅并让其持续拍打足底让婴儿哭出来；同时安抚产妇丈夫情绪，耐心等待救护车到来。直到确认里水医院急救人员到达现场后，傅秋梅悬着的心才终于放了下来。

整个分娩过程历时不足10分钟，属于十分紧急的情况，但佛山120两名调度员以其强大的心理素质及医疗知识储备及时对产妇及其家人给予专业的指导，让产妇顺利产下一名男婴。

据介绍，这是佛山市医疗急救指挥中心于11月20日进行启动仪式宣布佛山市120调度中心正式上线当日，首例120调度员通过远程电话指导院前分娩成功个案，佛山120调度工作始终遵循“就近、就急、就专业、兼顾患者意愿”的四大调派原则，以“人民至上，生命至上”为宗旨，致力做好佛山市院前急救服务，切实保障人民群众的生命安全。

采写：南都记者 胡嘉仪 通讯员 张银钿

编辑：胡嘉仪

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南方都市报记者