群众办理社保业务时，或许会对部分流程或政策较为生疏，如果有人可以现场答疑解惑，无疑会更加方便群众。12月5日，珠海市社保中心联合市医保局、澳门工会联合总会、定点医疗机构、第三方金融合作机构等组建志愿者服务队伍，分别在横琴、香洲、斗门开展社保志愿服务宣传活动。

据了解，本次活动旨在迎接第36个国际志愿者日，深入推进“我为群众办实事”实践活动，充分发挥珠海社保志愿服务队伍力量。活动现场，志愿者们为群众派发社保政策宣传单张，并就群众关心的港澳居民参保政策、退休待遇计发、失业金领取、医疗待遇报销等热点难点问题，提供贴心暖心的“一对一”现场咨询服务，耐心细致地为群众答疑解惑；“面对面”征询群众对社保服务的实际需求和意见建议，为进一步提升社保经办服务质量掌握“第一手”资料。

群众向志愿者咨询社保相关问题

同时，社保志愿服务队伍还“手把手”为老年人讲解智能手机操作，演示介绍“珠海社保”微信公众号的使用方式及功能模块，帮助老年人跨越“数字鸿沟”，使其“足不出户”即可享受社保业务“网上办”、“掌上办”带来的便捷服务。活动现场气氛热烈，受到了广大群众的充分肯定和好评。

相关负责人介绍，珠海市社保中心积极响应广东省社保局的号召，组建了规范统一的社保志愿服务队伍，基本实现了志愿队伍在经办机构全覆盖、志愿者在干部职工全覆盖、志愿服务站在经办大厅全覆盖、志愿活动在经办领域全覆盖的“四个覆盖”。珠海全市注册社保志愿服务队伍17个，注册社保志愿者120余人，建设社保志愿服务站2个。

活动引起现场不少群众参与

2021年以来，社保志愿服务队伍开展“六进”活动100余场。同时，招募15名社会志愿者加入队伍，在社保服务大厅开展志愿服务；号召500余个第三方合作机构网点提供社保志愿宣传服务，为社保领域“放管服”改革、行风建设等重点工作发挥了重要作用。

据悉，珠海市社保中心下一步将继续深入开展党史学习教育，秉承“人民至上”的服务理念，围绕社保工作，主动担当作为，发挥各方力量，积极创新开展社保志愿服务的方法，激励更多人参与到社保志愿服务中来，让社保志愿服务成为人民有信仰、国家有力量、民族有希望的生动体现，为珠海社保经办事业高质量发展凝聚强大的推动力。

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编辑：王靖豪

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王靖豪

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南方都市报记者