12月29日，南都记者注意到，日前，在人民网领导留言板，有网友质疑部分手机厂商出售手机时取消充电器配件，并呼吁工信部保护消费者的合法权益。随后，工信部回复该网友留言，点名苹果、三星等手机厂商未照惯例附加充电器，打破了消费者的惯性思维。但消费者个体需求差异大，行业管理可行性还需进一步研究，将呼吁企业修正营销策略，保障用户的知情权和自主选择权。

12月6日，有网友在人民网领导留言板留言，称部分手机厂商打着环保的名义在出售手机的时候取消充电器，增加了消费者的购买成本，浪费了消费者买手机的时间和精力。

12月28日，工信部回复该网友留言称，关于手机与电源适配器分离销售的问题，厂商在保障消费者的知情权和自主选择权的前提下，自行制定营销策略，在宣传销售时、产品包装及清单上明确告知消费者产品及随附材料，由消费者自行选择购买与否。

南都记者注意到，工信部以某些手机厂商为例，说明当前市场上售卖手机与充电器配件的现状。工信部认为，苹果、三星等厂商，没有按照惯例附加充电器，打破了消费者的惯性思维；而小米等其他厂商，同时发售不带充电器和带有充电器的两个版本，均符合消费者意思自治原则。

工信部还表示，因该问题不涉及人身健康和生命财产安全等，消费者个体需求差异大，行业管理可行性还需进一步研究。此外，将呼吁企业修正营销策略，推动厂商切实兼顾好用户消费实际需求、环保与商业利益之间的关系，鼓励支持用户个性化选择的营销策略，保障用户的知情权和自主选择权。同时，引导消费者正确看待该问题。

采写：实习生 曾汉 南都见习记者 方诗琪

编辑：张亚莉

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张亚莉

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