沃尔玛旗下的“山姆会员店”被曝光针对性下架新疆产品，近日全国多地都出现“山姆会员退卡潮”。12月30日，在广州山姆会员商家组建的群内，有消费者再次询问“山姆下架新疆产品是否属实”，官方客服回答仍是“缺货”。对此网友质疑：缺货产品应显示“缺货中”而不是不存在商品。工作人员回复“长时间缺货的话APP暂时不显示”。当日，南都记者再次在山姆会员APP上搜索关键字“新疆”，显示还是“没有找到相关商品”。

据央视网消息，12月22日，很多网友在社交平台发帖，称美国零售商沃尔玛旗下的高端会员制商店——山姆会员商店“疑似下架所有新疆产品”。越来越多的网友关注这个事件，随后几天，“山姆”相关话题持续登上热搜。

12月25日晚，南都记者实地走访深圳位于印力中心的山姆会员商店。此前多款曾经销售的新疆商品不见踪迹，取而代之为来自其它产区的同类商品。记者也就相关情况咨询山姆会员商店品牌相关负责人及官方客服，其回应称商品的上下架情况需要根据库存的实际情况来安排，相关产品没有售卖市因为没有库存。

另据南方+记者12月24日晚走访发现，在广州天河区的山姆会员店此前销售的多个新疆商品已被来自其他产地的商品替换。山姆会员店内，此前受到消费者欢迎的“精选新疆和田红枣”已经不见，货架上销售的“精选大枣”产自深圳。此前山姆会员店售卖的“新疆长绒棉袜”，现在的产品名改成了“清新长绒棉袜”，产品标签显示产自佛山。在店内的水果售卖区，西州蜜瓜还有售卖，但外包装显示产自海南乐东县。

12月24日，山姆会员店官方客服对外回应称，商品的上下架情况需要根据库存的实际情况来安排。相关产品没有售卖是因为没有库存，等有货了会重新上架。

值得留意的是，12月24日，南都记者以新疆为关键词检索其他会员商店的线上平台，显示有新疆库尔勒香梨、新疆红提、大枣等商品正常销售。

12月30日，在广州山姆会员商家组建的群内，有消费者再次询问“山姆下架新疆产品是否属实”，山姆会员店官方客服表示：商品只是缺货，会根据库存情况上架。

不过，这番解释还是引起众多网友的质疑：从山姆会员APP上搜索缺货产品应该是显示“缺货中”，而不是不存在商品。

对于网友的质疑，工作人员回复“长时间缺货的话APP暂时不显示”。

12月30日，南都记者再次在山姆会员APP上搜索关键字“新疆”，显示还是“没有找到相关商品”。

据多家媒体报道，近日，全国多地都出现山姆会员店的会员选择了退卡、不再购买山姆任何产品，线下的山姆会员店退卡中心排起了长长的队伍，而结账柜台前空空荡荡。

南都记者也发现广州山姆会员商家组建的群内也有不少人要退卡。对于退卡流程，此前工作人员表示只能去线下门店办理，南都记者12月30日发现，山姆会员店现在可以线上办理退卡。在山姆会员APP选择“人工客服”，选择会籍服务，即可根据提示“转人工”服务申请办理。

作为“凭卡才能消费”的会员制商店，在会员会费方面，2016年时，山姆会员店将会籍费用从150元／年上调至现在的260元／年，随后还推出680元／年的卓越会籍。如果已经是个人普通会籍要升级到卓越会籍，则需另付528元/年。

近年来，仓储式会员店受到消费者的青睐，入局多年的山姆会员商店也迅速走红，今年各大社交平台更是频现消费者“疯抢”山姆网红零食商品的情况。

据南都此前报道，山姆会员商店是沃尔玛旗下的高端会员制商店，自1983年4月在美国俄克拉荷马州的米德韦斯特城开出首家商店以来，山姆已有超过30年的历史。20世纪90年代初，山姆会员店开始进入国际市场，1996年8月第一家山姆会员商店落户深圳。山姆会员商店作为最早进入中国的付费会员制零售商，在广东的广州、深圳、珠海等地已开设门店，目前全国门店超30家。

资料来源：央视网官微、南方+、南都此前报道

整合：南都记者 李芷琪

编辑：李芷琪

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