1986年1月10日，广州市公安局在全国率先创立110报警服务台，至2022年1月10日已经开通36年。1月7日，广州市公安局召开新闻发布会。南都记者从会上获悉，广州市公安局通报了2021年以来110接处警工作情况。

耐心劝导轻生青年

2021年6月4日20时许，110台接报一名青年来电，其反映高中辍学后就出来社会工作，但最近被公司辞退，后来找了几份工作都不理想，现在没有收入生活不如意，也没脸见家里人，想离开人世、结束生命。接警员接报后，耐心引导其说出所在位置，随后立即通知花都区公安分局处理，并将“赵广军生命热线”联系方式以短信形式同步推送至报警人手机上。

与此同时，接警员与该青年保持通话，耐心聆听其心理困惑，晓之以理、动之以情，双方通话长达23分钟，最终让其情绪得到舒缓，成功劝导其放弃了轻生念头。

当日21时许，花都区公安分局北兴派出所民警到场成功找回了该青年，并对其进行教育开导。其称刚刚因工作压力大想不开，现在已经想通了，感谢广州110和花都警方。

高效有序处置涉危爆物品警情

2021年12月6日12时许，广州110台接报在北二环高速西行白云区人和路段，有一辆油罐车与平板货车发生追尾事故，导致油罐车汽油漏油。110智能接处警系统根据警情内容，接线员按照处置预案，快速通知交警支队、白云区分局处置。

根据系统提示，事故现场周边有高压电塔、建设工地住宿板房区等易燃易爆环境，为防止引发次生灾害，广州110台迅速启动社会应急联动处置机制，公安机关联合应急、环保、路政、石化等部门及属地镇政府到场处置，及时疏散周边市民及车辆。该交通事故现场泄漏汽油5吨，在精准指挥、高效联动下，各单位快速到达现场后，很快控制消除了险情，没有造成人员伤亡。

110协助寻回失联少女

2021年12月1日16时许，一人从外地致电广州110报警，其怀疑自己16岁的女儿被人拐骗到广州，乘坐火车从省内某地到广州火车站后失联，心急如焚。

110接警员一边安抚报警人情绪，耐心询问其女儿情况，详细记录人员身份、特征等信息，迅速通知有关警种部门和属地公安处理。

越秀警方根据报警人提供信息开展细致排查，发现了该失联女子曾经在白云区龙归南村附近出现，110台通知白云警方跟进调查。12月2日20时许，白云警方找到失联女子，确认其人身安全后联系报警人。

12月5日14时许，报警人再次来电广州110，向广州110及分局民警致以感谢。12月9日9时许，该报警人专门从外地制作了锦旗送到广州，再次对广州110台和民警帮助其寻回女儿表示感谢。

采写：南都记者 敖银雪 通讯员 梁铭焯 张毅涛 邱礼宏

编辑：张亚莉,向雪妮

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